Souvenez-vous, il y a quelques mois la Team Wex, CapitaineCommerce et 13 autres partenaires incontournables du e-commerce réalisaient la seconde édition du Baromètre de la conversion ! Avec plus de 400 répondants répartis sur 10 secteurs d’activités, le principal objectif de l’étude a été de pouvoir donner aux e-commerçants, une meilleure vision de leur marché et aussi de pouvoir les aider à prendre des décisions bénéfiques à leur business sur des aspects sur lesquels ils sont encore peu à l’aise comme l’UX, la conversion ou le merchandising.
Quel est le taux de conversion moyen ? D’où provient la croissance e-commerce ? Quelles sont les bonnes pratiques à adopter ? Les 15 experts du e-commerce explorent toutes ces questions dans cette nouvelle infographie du Bacon.
Ce qu’il faut retenir :
En moyenne, les internautes passent 4 minutes de leur temps sur un site e-commerce
Quand 3% est le taux de conversion moyen des sites e-commerce, il passe à 1,5% pour le secteur des produits culturels et à 5,3% pour le secteur beauté/santé/pharma.
Par ailleurs, le taux de rebond moyen constaté sur les sites des 10 secteurs analysés atteint 45%.
En 2015, ils sont 57% des e-commerçants à déclarer que leur trafic a augmenté.
Et 25% à avoir constaté une hausse de leur taux de conversion.
Pour ce qui est des bonnes pratiques, ils sont 38% à consulter leur web analytics tous les jours et 75% d’entre eux à utiliser des outils en mode SAAS. Parmi ces 75%, seulement 10% d’e-commercants y consacrent plus de 500€ par mois.
En image :
À propos de Wexperience : Wexperience est une agence d’ergonomie digitale dédiée entièrement à l’optimisation des sites e-business. Fondée en 2010, elle compte parmi ses clients les grandes marques du ecommerce comme LaRedoute, 3 Suisses, des marques de distribution comme KIABI, Okaidi ou des grands compte comme TOTAL ou VVF.
Quand on parle d’e-commerce, il est impensable de faire l’impasse sur le tunnel de commande, véritable Cap Horn de la conversion !
Après une série de webinars sur cette étape cruciale, pendant laquelle l’internaute passe d’une logique de plaisir à une décision rationnelle sur son achat. Nous avons rassemblé dans ce livre blanc l’ensemble des freins à la conversion, les avons analysé à travers l’exemple de grands sites e-commerce et pouvons vous livrer des solutions à apporter à ces problèmes.
Simple à lire, vous y découvrirez donc en 6 axes allant de la page panier à la rassurance du tunnel, les bonnes pratiques et la mise en oeuvre à adopter pour améliorer votre tunnel de commande sur desktop & mobile.
Et pour aller encore plus loin, faites auditez votre site par nos spécialistes de l’ergonomie e-commerce et obtenez des recommandations pour booster votre taux de transfo 😉 Bonne lecture, partagez le et n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques ☺
Partager et rassembler autour de l’expérience utilisateur :
Tel est le crédo de cette nouvelle édition des soirées UX ! Pour ceux et celles qui ne connaissent pas, cet événement vise à sensibiliser les professionnels intéressé par l’expérience utilisateur et l’expérience client. Avec pour principal cible, des personnes en technologie, chargés de projet, managers, décideurs ou encore chefs d’entreprise.
Et pour cette grande soirée internationale qui aura lieu mardi prochain au Québec, notre fondateur Olivier Sauvage a l’honneur de faire partie des trois conférenciers intervenants.
Au programme :
C’est plus précisément dans le cadre de la journée mondiale de l’utilisabilité 2016 que s’intègre l’événement. Trois conférenciers venus spécialement de France représentant Numa, Testapic et Wexperience/CapitaineCommerce avec Olivier, donneront de leur temps et leur savoir-faire pour partager leurs expériences en lien avec l’expérience utilisateur. En ce qui concerne notre intervention, Olivier traitera des contenus éditoriaux pour augmenter les ventes, avec le cas concret Prisma Shop. Il expliquera plus en détail comment l’éditorialisation des contenus a permis d’augmenter les ventes d’abonnement sur le site prismashop.fr, numéro deux de la presse magazine en France !
Pour en savoir plus sur les autres conférences et le programme, c’est par ici et pour ceux et celles souhaitant nous rejoindre ou se trouvant sur place, inscrivez-vous
Infos pratiques :
Tout se passe le 8 novembre 2016, dès 17h30 au Québec – Le Cercle – 228 Rue Saint-Joseph Est
Pour plus d’infos : equipe@soirees-ux.com
Il y a quelques mois, sous mon costume du Capitaine, je me suis retrouvé dans les jolis locaux de Prestashop à Paris pour un tournage de mini vidéos.
Tournage dans les locaux de Prestashop
En tant qu’expert sur l’UX et l’ergonomie, je suis intervenu sur un format court de 6 minutes pour des conseils à destination des marchands Prestashop. Dans cette vidéo, traduite en 7 langues, vous pourrez découvrir mes astuces et best practices à mettre en place pour optimiser vos conversions, créer une expérience interactive plus fun que d’ordinaire, et mieux accrocher vos visiteurs ! Je vous laisse découvrir la vidéo 😉
Toujours plus connecté, ce salon Conext, considéré comme le rendez-vous annuel incontournable du commerce connecté revient dès demain pour une nouvelle édition sur trois jours de 9h à 19h à Lille Grand Palais.
Au programme :
Parmi les 100 conférences et workshops prévus, nous interviendrons accompagné de Digitaleez, que j’ai dernièrement lancé avec mon associé Cyrille Pattyn, mais aussi sous mon costume de super héros CapitaineCommerce. Alors si vous souhaitez nous rencontrer, rejoignez-nous
Mercredi dès 9h30, avec Cyrille Pattyn et Sylvain Lys, notre responsable conception et optimisation. Ilsvous présenteront le cas concret de Pickapack avec une conférence intitulée : « Des Personas au site responsive, comment créer une stratégie digitale centrée Utilisateurs. Et l’optimisez dans le temps » Plus d’infos par ici.
Et vendredi dès 13H, je vous parlerai d’‘émotion comme facteur de conversion sous mon costume du Capitaine. À travers plusieurs exemples, je vous montrerai comment créer des sites webs et mobiles, qui permettent grâce à l’émotion d’aller au delà du e-commerce. Plus d’infos ici 😉
Infos pratiques :
Tout se passe du 12 au 14 Octobre 2016 de 09:00 à 19:00 à Lille Grand Palais – 1 Boulevard des Cités Unies.
Et pour demander gratuitement votre badge c’est par ici 😉
L’évènement BtoB mode qui présente en avant-première toute l’innovation produit et commerce est de retour ces 29 et 30 Septembre à Roubaix. Organisé par le Business Fashion Forum et le CETI, les professionnels de la mode, du luxe et de la distribution qu’ils soient fabricants ou créateurs se retrouvent pour évoquer le futur et l’évolution de ce secteur.
Au programme :
Les experts les plus pointus viendront vous parler des technologies qui se créent dans le domaine de la Mode (intelligence artificielle, fibres du futur, de géolocalisation ou encore de robotique). Ils vous partageront toutes leurs expériences en matière d’innovation matérielle et immatérielle à travers des keynotes, des tables rondes mais aussi des ateliers de rencontres, de créations ou encore des témoignages de grandes entreprise tel que La Redoute et HappyChic.
En bref, si vous êtes créateurs ou distributeurs de mode et cherchez des réponses à vos questions sur les technologies qui changeront la mode ? Je vous conseille de cliquer juste ici et de nous rejoindre.
Et si vous souhaitez nous rencontrer, Wexperience sera présent sur les deux journées et interviendra vendredi avec une conférence autour des tendances technologiques innovantes dans le textile. Voici un petit aperçu des sites retail textile innovant et inspirant en terme d’expérience utilisateur qui seront pris pour exemple. Pour le rejoindre, libérez-vous vendredi 30 dès 12H.
Et pour en savoir plus sur le programme c’est par ici.
Si l’A/B testing est maintenant en passe de devenir une pratique incontournable pour les acteurs du web et en particulier de l’e-commerce, elle n’en reste pas moins complexe. De nombreux outils existent pour conduire ces tests, et Kameleoon fait partie des leaders du marché. Après douze mois de travail et d’analyse et en se basant sur leur expérience avec plusieurs centaines de clients, leur nouvelle plate-forme d’optimisation est disponible depuis quelques semaines. Les maîtres mots de cette innovation majeure ? Simplicité, rapidité et fiabilité
La nouvelle interface de Kameleoon
Pourquoi cette refonte, et avec quels objectifs?
Le principal objectif visé par les équipes de Kameleoon était la création d’une solution intelligente, qui limiterait les erreurs et les interrogations de l’utilisateur en anticipant ses demandes. En donnant plus d’autonomie à l’utilisateur, on lui rend la maîtrise du processus : l’outil est là pour assister et pas pour imposer ou limiter. Une première démarche d’analyse a eu lieu au sein de la société pour déterminer les outils les plus utiles et les plus souvent utilisés. Ces résultats ont ensuite été vérifiés auprès des ergonomes et des marketeurs mais aussi des clients afin de définir les fonctionnalités essentielles à mettre en avant, et ce sont à la fois l’éditeur graphique et le dashboard qui ont été grandement améliorés.
Repenser l’éditeur graphique…
L’éditeur graphique a été repensé en profondeur : accessible depuis toutes les pages du site, il est beaucoup plus simple et pratique à utiliser. Son panneau de contrôle reste très classique, puisque l’innovation réside dans l’éditeur lui-même, qui anticipe les modifications que souhaitent faire les équipes marketing sur leurs pages web. Un algorithme mis au point par Kameleoon détecte les éléments sélectionnés, et ne propose que les actions possibles et probables pour ce type d’élément, faisant ainsi gagner un temps précieux aux équipes marketing tout en limitant le risque d’erreurs.
L’éditeur graphique intelligent détecte l’élément séléctionné et propose des actions en conséquence
Les équipes de Kameleoon ont travaillé à la minimisation du nombre de clics nécessaires pour chaque action. L’ajout de nouveaux éléments sur la page est aussi facilité et rendu plus intuitif : il est possible de “drag and drop” des éléments depuis les bibliothèques de widgets disponibles. D’une manière générale, les connaissances en développement requises pour une utilisation satisfaisante de l’outil. Pour les plus familiers de l’A/B testing, des fonctionnalités plus complexes sont toujours disponibles, comme des tests multivariés, des designs responsive ou encore des allocations dynamiques de trafic. Enfin, il est désormais possible d’afficher les éléments traqués ou modifiés sur une page pour garder la trace de toutes les modifications effectuées, que l’on travaille seul ou à plusieurs.
Retrouvez rapidement les éléments trackés ou modifiés
… mais aussi le dashboard !
Le dashboard a également été revu : il est maintenant plus clair et plus intuitif. Une vue d’ensemble donne les informations principales de chaque test, et plus d’informations sont disponibles au clic. Un indice de confiance est également indiqué pour chaque test pour déterminer dans quelle mesure les résultats affichés sont concluants et s’il est nécessaire de poursuivre le test.
Le nouveau dashboard propose un récapitulatif de chaque test
Pour retrouver rapidement les tests réalisés, passés ou en cours, un moteur de recherche intelligent a été mis en place. En plus de critères classiques (par date, par statut, par modification…) il est également possible d’effectuer des recherches par nom de test, par variables, par tag, par performances ou encore par objectif. En plus de cela, une timeline des tests effectués fait son apparition : par date, par contributeur, par site, différents filtres sont possibles pour garder la trace de chaque modification.
Le moteur de recherche intelligente vous aide à retrouver tous vos tests
Une solution intelligente et innovante
L’objectif premier de cette refonte, la simplification de l’outil semble avoir été pleinement rempli : les différents outils proposés sont bien plus accessibles, et les manipulations ont été rendues plus fluides et plus intuitives. Les équipes marketing avec des connaissances réduites en développement ne sont désormais plus limitées par les contraintes techniques et peuvent effectuer des tests sans se préoccuper du code à modifier. Et si à Wexperience nous sommes convaincus par la réussite de cette refonte, il reste encore à voir combien de personnes cette plate-forme d’optimisation va séduire et quel sera son impact sur le long terme.
A propos de Kameleoon
Kameleoon est la plateforme d’optimisation de la conversion la plus performante du marché. Simples, rapides et fiables : nos solutions SaaS d’A/B testing et de Personnalisation ont été pensées pour permettre aux équipes marketing de délivrer des expériences optimisées et personnalisées à chacun de leurs visiteurs sans contraintes techniques et de prendre les bonnes décisions au bon moment. Plusieurs centaines de clients, du pure player au grand groupe, ont déjà adopté avec succès les solutions de Kameleoon pour maximiser leur conversion.
L’eye tracking chez Wexperience ça nous connaît : nous intégrons cette pratique à nos tests utilisateurs depuis plusieurs années déjà et nous sommes convaincus de son importance dans la démarche d’optimisation de l’expérience utilisateur. Nous avions même utiliser ce joli petit joujou d’eye-tracking en magasin chez Kiabi en fin d’année 2015 (la vidéo). C’est donc avec plaisir que nous vous informons de la tenue les 22 et 23 Juin de l’Eye Tracking Day ! C’est le Certesens qui accueillera la 4ème édition de cette conférence annuelle itinérante à Tours au site de Mame, le nouveau carrefour de l’innovation et du numérique de l’agglomération. L’occasion de réunir cette année encore les experts, professionnels et chercheurs des nouvelles technologies de l’étude du consommateur et de l’UX. Cet événement incontournable est une occasion unique pour débattre, échanger et se tenir au courant des dernières tendances et évolutions du domaine. Quels sont les enjeux de cette technologie, tant pour les laboratoires de recherche que pour les consommateurs et les entreprises ? Comment fonctionne t-elle et est-elle fiable ? Quels sont son impact et son importance dans une société de plus en plus connectée ? Si ces questions vous intéressent, je ne peux que vous conseiller de vous inscrire et de rejoindre cet événement, alors n’attendez plus !
L’association FLUPA organise pour la cinquième année consécutive le FLUPA UX Day qui aura lieu les 16 et 17 juin. Avec une fréquentation en constante hausse et qui a quasiment doublé depuis sa création en accueillant 270 personnes l’an passé, cet événement est un indispensable pour tous les professionnels de l’utilisabilité et de la conception centrée utilisateur. Plus d’une trentaine d’intervenants sont attendus pour animer les ateliers et les conférences. Des sponsors comme Adobe, UX Republic ou encore la Web School Factory participeront et animeront des ateliers toute la journée de jeudi au sein des locaux la Web School Factory, tandis que le vendredi sera consacrée aux conférences à la Cité internationale universitaire de Paris. Wexperience sera présent à cet événement le 17 pour assister aux conférences. Alors que vous soyez étudiant ou professionnel, travaillant dans le domaine de l’UX ou pas du tout mais que vous souhaitez en apprendre davantage sur les questions d’ergonomie, il vous suffit de vous rendre sur le site du Flupa UX Day et de réservez votre place 😉
Ateliers pratiques, conférences et de nombreuses opportunités de networking sont à prévoir au programme de cette journée. Elle sera rythmée par des temps forts sous la forme d’interventions de différents spécialistes du milieu, dont une par Wexperience et Olivier Sauvage sur les questions d’UX et d’amélioration du tunnel de commande dans la vente de noms de domaine. D’autres conférences seront données par .MMA et Benjamin Louis de .alsace respectivement sur l’intérêt de créer un nom de domaine au nom de sa marque et sur la façon dont l’extension du nom de domaine permet d’améliorer son référencement, et des ateliers de découverte et de démonstration auront lieu toute la journée.
Si vous souhaitez aussi faire intervenir Wexperience sur les thématiques de l’expérience client et de la conversion, n’hésitez pas à nous contacter 🙂
Après une série de 
L’eye tracking chez Wexperience ça nous connaît : nous intégrons cette pratique à 
