On se retrouve au Plaine Images Xperience édition 2022 !
Le Plaine Images Xperience, c’est quoi ? C’est tout simplement un évènement business lancé pour la première fois par Plaine Images, plus grand hub européen dédié aux industries créatives et à l’innovation.
Ce qui vous attend ? Des conférences et workshops, du networking, des expériences et des échanges autour des Industries Créatives unique en Europe !
En clair, plus de 50 speakers vous donneront leur vision, leur combat, leurs positions sur les sujets d’entrepreneuriat, de diversité, de créativité… Et le meilleur pour la fin : une grande fête à la Plaines Images pour réunir et mettre à l’honneur ceux qui font vivre l’écosystème 🎉
Wexperience sera de la partie !
Et nous sommes très heureux de participer à cette première édition qui se déroule du mercredi 6 au vendredi 8 avril !
Notre expert UX et e-commerce Olivier Sauvage sera présent le jeudi 7 à 14h pour vous parler des tendances UX et e-commerce 2022 !
En 2022, beaucoup de sites de e-commerce ont atteint un niveau d’UX satisfaisant. Mais avec la crise du covid de nombreux acteurs de niches sont apparus qui proposent des expériences ecommerce plus riches, plus immersives, plus narratives, qui engagent plus les internautes. Quelles sont ces expériences ? Qu’apportent-elles de plus ? Comment les inventer ? Réponses le 7 avril au PIX 😉
Pour rejoindre l’événement et cette conférence, c’est par ici 👇
Le grand salon de la communication du Nord de la France, le Com’en Or Day revient à Lille Grand Palais ce jeudi 24 mars ! Et c’est avec un immense plaisir que nous y participons !
Nous serons alors présents sur le salon pour vous rencontrer et échanger vos projets ainsi que sur nos thèmes favoris : l’UX, l’e-commerce, les tests utilisateurs et bien plus encore !
Et pour rappel ! Lors de l’édition 2021 du Com’en Or Day, notre team avait remporté non pas un, mais deux trophées : le prix de l’Interface numérique et du Design graphique pour notre projet sur Heyme.care, site de mutuelle et assurance dédié aux étudiants et jeunes actifs.
Un petit récap de ce super projet ? Vous pouvez consulter notre article juste ici 👈
Et en bonus !
Notre expert UX Olivier Sauvage a également l’honneur de faire parti du jury de cette nouvelle édition 2022 !
Il passera à la loupe l’UX de vos projets, alors préparez-vous !
En attendant, pour en savoir plus sur l’évènement et le concours, c’est par ici 👉 https://comenorday.com/
Steven Hoober est l’auteur de Designing Mobile Interfaces publié en 2011, et est surtout connu pour ses recherches sur la manière dont les gens utilisent les smartphones et tablettes.
De quoi traite votre nouveau livre Touch Design For Mobile Interfaces ?
Steven Hoober |
Tout est dit dans le titre ! C’est d’ailleurs pour cette raison que, finalement, nous avons décidé de ne pas le raccourcir. Le titre indique clairement aux lecteurs que le sujet abordé c’est la conception tactile des interfaces mobiles. Vous pourrez en apprendre davantage sur la manière dont les gens interagissent et touchent leur smartphone. Et surtout, ce livre vous expliquera comment tirer profit de ces informations dans le but de concevoir de meilleurs services et de meilleurs produits numériques dotés d’un écran tactile.
Olivier Sauvage |
En 10 ans, l’utilisation des mobiles a-t-elle changé ? Si oui, de quelle manière ?
Steven Hoober |
Oui ! Le plus grand changement, c’est tout simplement le fait que maintenant, le mobile est partout ! Et j’insiste en disant partout, car il y a dix ans, il y avait encore un fossé entre l’ordinateur et le mobile. Bien sûr, les ordinateurs à écran tactile existaient, mais ça restait de vrais ordinateurs.
Aujourd’hui, la majorité des ordinateurs sont des écrans tactiles convertibles. Un quart du marché des ordinateurs est constitué de Chromebooks, qui n’est qu’une retombée d’Android, donc un système d’exploitation tactile. Et la plupart des utilisateurs les utilisent en mode tablette.
L’ordinateur de base, ce n’est plus un écran, une souris et un clavier de bureau. Qu’il s’agisse d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur, maintenant il s’agit juste d’un appareil mobile à écran tactile.
Olivier Sauvage |
Les utilisateurs utilisent-ils les mobiles différemment qu’il y a 10 ans ?
Steven Hoober |
Pas vraiment, non. La plupart de mes recherches ont révélé que les principes fondamentaux sont intrinsèques à la façon dont les mains, les yeux et le cerveau des gens fonctionnent. Il y a dix ans, les smartphones étaient des appareils tactiles capacitifs, et aujourd’hui c’est exactement la même chose.
Des choses comme le Force Touch (dispositif développé par Apple) n’ont jamais vraiment marché, donc on peut dire qu’il y a juste une évolution progressive, avec une légère tendance vers des appareils plus grands, mais le comportement des utilisateurs ne change pas tant que ça !
Il y a dix ans, les smartphones étaient déjà très répandus. Et d’ailleurs, aujourd’hui près de la moitié du monde possède encore un téléphone mobile limité à des fonctions de base (feature phone), même si on fait comme si ce n’était pas le cas !
Olivier Sauvage |
Quelles sont vos meilleures recommandations pour la conception de sites et d’applications mobiles ?
Steven Hoober |
Pour les connaître, il suffit de lire le livre ! Mais je peux vous parler rapidement des points les plus importants, points que j’évoque depuis quelques années maintenant.
La première chose, c’est tout simplement de privilégier la conception de sites et d’apps plutôt que la conception de pages web. On devrait créer des modèles réutilisables, et s’assurer que chaque élément se trouve au bon endroit. Mais comment savoir si tel ou tel élément est bien au bon endroit ? Eh bien, nous savons que les gens regardent et touchent beaucoup plus le centre de l’écran et qu’ils sont moins précis sur les bords.
En clair, il faut placer les éléments les plus importants au milieu de l’écran, les éléments les moins importants sur les bords, et les éléments rarement utilisés au niveau des menus, situés souvent dans les coins de l’écran.
Et tant qu’un menu contient toutes les choses qu’un utilisateur s’attend à trouver, tout va bien. Ensuite, vous voulez mettre en valeur les catégories de produits de votre magasin ? Pas d’onglets, pas de menus. Créez simplement une grille de catégories ou un ensemble de carrousels comme Netflix, présentant les produits, et placez-le au milieu de la page d’accueil.
Olivier Sauvage |
Pourquoi devrais-je acheter votre livre ?
Steven Hoober |
Parce que vous allez le lire comme une véritable histoire !
Contrairement à mon bouquin Designing Mobile Interfaces, sur lequel j’ai travaillé avec Eric Berkman aux éditions O’Reilly, il y a une dizaine d’années, beaucoup de gens étaient un peu ennuyés par le fait qu’il ne se lisait pas comme une histoire.
Mais celui-ci, si vous l’achetez, vous pourrez vous asseoir et le lire d’un bout à l’autre. Pas d’une traite car il compte 400 pages mais cette lecture vous apportera une compréhension approfondie de divers sujets !
📣 Wexperience recherche son, sa ou ses formateurs UX !
Wexperience lance des formations UX à destination des professionnels. Afin de préparer ces formations, nous souhaitons rencontrer des formateurs ou formatrices pour nous accompagner sur cette mission.
Pour cela, vous devez :
Avoir plus de 10 ans d’expérience en tant qu’expert UX sur différents projets
Avoir déjà été formateur ou formatrice dans une ou plusieurs formations certifiées
Avoir le goût du challenge pour pouvoir vous embarquer dans une aventure innovante
Avoir du temps disponible à partir du mois de mai 2022
Envoyez-nous vos références et faites-vous désirer 😉
Nous serions heureux de pouvoir collaborer avec vous !
Chaque année, l’UX Design Awards, concours mondial d’expériences exceptionnelles décerné par le Centre international du design de Berlin, récompense les marques qui font l’expérience digitale de demain !
Dans le cadre de l’édition 2022, nous avons eu l’honneur de réaliser une interview de Peter Post, directeur de l’agence Scholz & Volkmer et membre du jury du concours UX Design Awards.
[Cette interview est une traduction de l’anglais d’un dialogue entre un français et un allemand. Pour cette raison, certaines tournures de phrase en français vous paraîtront peut-être bizarres. D’avance, veuillez recevoir nos excuses.]
Peter Post |
Bonjour Olivier !
Olivier Sauvage |
Bonjour Peter, je suis content de vous rencontrer !
Peter Post |
Le plaisir est partagé !
Olivier Sauvage |
Pour commencer, pouvez-vous nous parler des projets qui vous ont le plus impressionné l’année dernière ?
Peter Post |
Le dernier jury, c’était il y a à peine deux semaines. J’ai été très impressionné par le travail des étudiants. Et si je dis ça, ce n’est pas parce que le travail réalisé par les professionnels était pauvre, je pense juste que nous n’avons pas assez de candidatures. Mais c’est un autre problème ! En tout cas, c’est intéressant de voir à quel point les travaux des étudiants sont devenus matures et beaucoup plus réfléchis. C’est peut-être parce que le niveau des académies s’améliorent. Les étudiants peuvent y apprendre plus de choses. Ils acquièrent une meilleure méthodologie et apprennent davantage de choses sur la recherche utilisateur et tout ce qui concerne l’UX design.
Dans leurs projets, on sent qu’il y a un véritable travail de conception de l’expérience utilisateur. Ils ne font pas que du travail de recherche, ils effectuent des interviews avec des vrais utilisateurs, ce qui est très important, nous le savons, dans la conception d’interface. Le contact avec les vrais utilisateurs, c’est primordial !
Et évidemment, ils ont aussi la bonne méthodologie et les bon outils. Ce faisant, les problèmes qu’ils choisissent pour leurs travaux deviennent de plus en plus pertinents. ce que j’ai trouvé de réellement différent cette année, c’est le fait que les problématiques abordées deviennent de plus en plus liées à des soucis environnementaux et sociaux. Et c’est une excellente chose ! Car en ce moment, tout le monde parle de sauver la planète et de faire du travail social. Mais je me souviens qu’il y a 10 ans ce n’était pas l’intérêt, ni l’objectif principal des designers. C’est donc une bonne évolution.
Ce n’est pas juste « Je veux sauver la planète » mais plutôt « Je veux aider à résoudre ce problème précis ». Il y a cette volonté de faire un travail acharné et complet pour vraiment cerner ce problème et parvenir à le résoudre. Et donc c’est moins naïf. J’ai donc hâte que ces talents entrent dans l’industrie. Je suis directeur général d’une agence, ce qui fait que je suis toujours à la recherche de jeunes talents. Je pense donc qu’il y a de bonnes personnes qui arrivent dans l’industrie et c’est ce que j’aime particulièrement.
Concernant cette année, il y a un projet qui s’appelle « Luis Hug ». C’est un projet réalisé par des étudiants et c’est d’ailleurs la « Récompense Or ». Et si la meilleure récompense a été attribuée à un étudiant, cela en dit beaucoup sur les Awards de cette année. Ce projet, nous l’aimons beaucoup ! C’est une sorte d’outil ludique pour les enfants trisomiques et les étudiants qui ont réalisé ce projet ont trouvé une excellente manière d’aborder les problèmes de ces enfants. Leur objectif était de créer quelque chose d’interactif. Ils ont donc eux-mêmes modélisé le prototype. Le produit qu’ils ont réalisé s’apparente à une sorte de coussin que vous pouvez mettre autour de vous. C’est quelque chose de très doux, très simple et surtout très agréable à utiliser. Je pense qu’il y a eu beaucoup de réflexions sur la manière dont les enfants peuvent interagir avec cet objet. Et c’est également un instrument de musique ! En fait, tout est pensé à partir du tissu. Il n’y a pas de boutons, il suffit de le toucher pour pouvoir jouer des mélodies. Et même le design sonore est vraiment bien pensé. Nous étions très enthousiastes pour ce projet !
Il y a aussi un autre projet que j’ai beaucoup aimé et qui s’appelle « ZUGI ». Il s’agit d’une étudiante qui a développé une méthodologie intégrant les cultures au sein de la conception d’interface. Elle a donc pris la méthode typique de réflexion sur le design que nous connaissons tous et a injecté à ce thème de la différence culturelle.
Elle a réalisé un projet basé sur des distributeurs de billets de train. J’ai déjà réalisé ce genre de projet et c’est un travail très, très difficile parce que la culture, c’est quelque chose de complexe. Ce n’est pas comme si je voulais aller de Francfort à Munich et qu’il n’y avait qu’une seule manière de le faire. Il y a plusieurs façons de procéder pour aller de Francfort à Munich. C’est donc assez complexe ! Et en plus de cela, en ce qui concerne les prix, tout le monde a des exigences supplémentaires, comme par exemple prendre son vélo ou son animal de compagnie ! Alors, même si vous concevez pour un citoyen coréen en Corée, il faut également penser aux autres populations, aux touristes.
J’aime beaucoup ce projet parce qu’il y a un bon équilibre entre théorie, méthodologie, et surtout parce qu’il y a un super design. Quand on le voit, on ne l’oublie pas ! Elle a vraiment fait un énorme travail en s’attaquant à toutes les étapes. Donc, oui, pour toutes ces raisons, c’est un projet que nous avons beaucoup aimé.
Olivier Sauvage |
Ah oui, c’est très intéressant, surtout pour nous en France. Vous le savez peut-être, mais la semaine dernière, notre principale compagnie ferroviaire, la SNCF a lancé son nouveau site internet et sa nouvelle application pour commander des billets. Il y a eu un très gros bad buzz. J’ai d’ailleurs écrit un article sur ce sujet ! Des milliers de personnes se plaignaient. Peut-être seront-ils intéressés par cette solution. Peut-être que cela pourrait les aider. Je ne sais pas, mais effectivement, il s’agit là d’un problème très compliqué. C’est certain !
Peter Post |
Oui, ça l’est. Et d’ailleurs, notre agence a également fait ce travail il y a 7 ans pour l’une de nos compagnie de chemin de fer allemande : Deutsche Bahn. Nous avons travaillé pendant deux ans là-dessus. Et peut-être que la différence avec la SNCF, c’est que nous, nous avons fait beaucoup de tests utilisateurs afin de s’assurer que tout fonctionne et que le site internet plaise. Beaucoup d’argent et d’effort ont été mis dans ce projet. Nous étions donc totalement sûrs que c’était génial ! Mais lors du dernier test utilisateur, une semaine avant que tout soit mis en ligne, c’était une véritable catastrophe ! Le problème ne venait pas de la nouvelle version du site, qui était en fait très appréciée… Les gens avaient juste du mal à accepter le changement ! Les utilisateurs disaient : « Vous ne pouvez pas changer quelque chose que j’utilise tous les jours, juste comme ça, car c’est complètement différent. C’est sans doute mieux, mais je n’accepte pas que vous effectuez un changement aussi important sur un outil que j’utilise tous les jours ».
Mais heureusement, la Deutsche Bahn a décidé de lancer le site. Ce n’était pas un bad buzz malgré des mauvais commentaires comme a pu en recevoir la SNCF en France, mais au bout de deux semaines, tout s’est calmé. Ça sera sûrement la même chose pour la SNCF !
Olivier Sauvage |
Je pense qu’ils ont procédé exactement de la même manière ! Ils ont fait beaucoup de tests, si je ne me trompe pas, avec environ 5 000 personnes, et ils ont également changé le design d’interface. C’est complètement différent de celui d’avant. Beaucoup de personnes sont perturbées, mais en réalité, ce n’est pas compliqué. Selon moi, c’est même plus facile, c’est juste que c’est difficile de s’y habituer. Et vous savez, en France on aime râler…
Et je ne sais pas si c’est la même chose en Allemagne qu’en France, mais la SNCF c’est comme si c’était notre entreprise. C’est soi-disant une entreprise publique, car ce n’est pas vraiment public, mais soit, les gens pensent que tout changement se doit d’être parfait, mais c’est impossible !
Dernière question ! Quelles seront, selon-vous, les tendances UX design pour l’année 2022 ?
Peter Post |
S’il y a bien une chose que j’ai remarqué cette année, c’est que les designers de produits industriels essaient de réduire au maximum l’aspect numérique. Nous avons eu un produit, si je me souviens bien, celui de Hewlett Packard qui était une imprimante de bureau à domicile : « HP Magic Touch Panel UI ». Et on ne pouvait pas voir l’interface, il y avait simplement le couvercle. La conception du produit était très soignée, très propre. Et en fait, c’est en touchant ce fameux couvercle qu’un écran tactile apparaît. En clair, il n’y avait aucun bouton, juste un écran. Les menus étaient très simples, très bien exécutés. Une partie du jury aiment beaucoup ce produit car il était très harmonieux et très minimalisme. Juste en touchant le produit, on avait un graphisme en noir et blanc, très simple, très épuré comme un affichage basé sur la conception d’icônes.
Une partie du jury a adoré ! Moi, en tant que designer digital, j’était plutôt du genre “Je pourrai passer des heures devant cette imprimante en me demandant « Mais bon sang, où sont les boutons ? Qu’est-ce que je dois faire pour faire fonctionner cette machine ? » Il y avait donc une vraie discussion pour savoir s’il s’agissait d’une bonne ou mauvaise chose.
Et en fait, l’idée de “zéro UI”, c’est d’avoir vraiment aucune UI. En, clair, une machine qui fonctionne simplement en fermant une porte ou un couvercle ou simplement en s’y approchant. Et ça, c’est une tendance !
Il avait plusieurs produits conçus dans cette optique là. Il y avait par exemple un four et un lave-vaisselle. Il y avait un bouton, pas plus, et le reste fonctionnait avec uniquement des capteurs situés à l’intérieur. Ces capteurs permettaient de voir à quel point la vaisselle était sale. La majorité des actions était réalisée par la machine elle-même. Il y avait donc cette notion d’intelligence. Et encore une fois, le jury a eu une discussion très intéressante sur le fait de savoir si c’est une bonne chose ou pas. Mais ce qui est sûr, c’est que c’est une tendance !
Il y en une autre aussi ! Tout à l’heure, je parlais du fait que les étudiants décidaient de plus en plus ce sur quoi ils veulent travailler. Eh bien, il y a un projet très intéressant sur les actualités. Il s’agissait plus précisément d’un projet en lien avec Facebook et donc d’un projet assez critique. L’étudiante a essayé d’analyser de l’extérieur comment fonctionnait l’algorithme de Facebook, car tout le monde ne le sait pas !
Elle a eu des idées assez radicales comme le fait de payer pour avoir plus de contrôle sur son fil d’actualité. On pourrait par exemple voir précisément lequel de nos amis influence notre fil d’actualité et avoir la possibilité de le changer. C’est une question intéressante, parce que je suis peut-être ami avec quelqu’un avec qui j’apprécie aller boire un verre, mais peut-être que je ne suis pas totalement d’accord avec ses opinions politiques. Mais si nous sommes amis sur Facebook et que nous discutons régulièrement, je vais probablement avoir dans mon fil d’actualité tout ce qui concerne ses opinions politiques !
Je ne veux pas voir ça en fait, mais je ne sais pas si je reçois ce flux à cause de personnes que je connais ou parce que Facebook sait que je suis plus engagé avec du contenu que je n’aime pas, ce qui est évident. Donc j’aime beaucoup le projet. C’était probablement le projet le plus politique que nous avons vu. Mais dans l’ensemble, ce qui est intéressant, c’est que les étudiants ciblent les problèmes sociaux et moins le climat, ça change !
Et je pense que la pandémie a beaucoup joué. Les étudiants ont connu la solitude, ils ont connu le manque d’interactions avec les autres humains. Cela a évidemment influencé leur vision du monde et accentué certaines problématiques auxquelles nous devons faire face car, personnellement, je pense toujours que le changement climatique est le plus gros problème qui puisse exister.
Et il y avait des projets vraiment, vraiment bien exécutés. Il y en avait un, je ne sais plus exactement le nom, mais il s’agissait d’une application caritative. La problématique était tout simplement de savoir où va l’argent que l’on donne. C’est vrai, on donne de l’argent à une machine, une entreprise, ou une association, mais on entre pas en contact avec les personnes dans le besoin. Après tout, peut-être que ce qui va être fait avec mon argent ne va pas me plaire. Pour répondre à cette problématique, elle a construit un petit réseau social où l’on peut justement entrer en contact avec la personne que l’on souhaite aider. Ces gens dans le besoin ont des smartphones. Ils peuvent alors poster des contenus en ligne pour exprimer ce dont ils ont besoin, pour eux, pour leur famille ou pour leur maison. Ce qui était très intéressant dans ce projet, c’est qu’elle l’a construit de telle sorte que, par exemple, si je veux soutenir quelqu’un en Syrie ou en Thaïlande, eh bien les choses ne seront pas achetées sur Amazon et envoyé là-bas. Elles seront achetées dans un petit magasin local. Donc, l’argent que vous donnez reste dans cette communauté en question que vous voulez aider.
Encore une fois, la tendance intéressante à soulever ici, c’est que les jeunes se soucient davantage des relations sociales et des problèmes sociaux !
Une autre tendance que j’ai remarqué parce que je me soucie beaucoup du design graphique, de la marque et du design visuel, c’est tout simplement le fait que la conception visuelle et le design deviennent très pauvre de nos jours. En vérité, les entreprises et les concepteurs UX se concentrent beaucoup sur la convivialité et l’acceptation, ce qui est bien. Ils utilisent tous le même kit UI. Tout se ressemble. C’est super pour l’utilisabilité mais j’ai le sentiment que nous perdons totalement la notion d’identité de marque et de design. Je pense alors qu’il y a aujourd’hui cette tendance du design « unifié », c’est-à-dire cette tendance à utiliser des illustrations linéaires que vous pouvez acheter pour quatre ou cinq dollars sur Shutterstock.
Tout le monde fonctionne comme cela maintenant. Nous avions sept projets qui utilisaient tous les mêmes illustrations, et je me demande : est-ce que la façon d’interagir avec une association caritative est semblable à la façon d’interagir avec des patients dans un hôpital ? Je ne pense pas. Mais c’est une tendance… Que je n’aime pas !
Olivier Sauvage |
C’est très intéressant ! Je n’y avais pas pensé, mais je suis vraiment d’accord avec ça. Il est de plus en plus évident que les designers UX ne sont que des designers UX. Ce ne sont pas du tout des designers et ils ne comprennent pas l’émotion qui peut se dégager d’une interface. Et en fait, je pense que c’est très intéressant de travailler sur ce sujet. L’identité que l’on retrouve en France, l’ADN de l’entreprise… Je pense que c’est une façon de vous différencier de vos concurrents, par exemple, mais les gens l’oublient très souvent. Donc ce que nous voulons, c’est une interface utilisateur très efficace, des sites web très rapides, etc.
Peter Post |
En tant que designer, je pense que l’usabilité doit passer en premier. Je comprends, nous ne devrions pas sacrifier l’usabilité pour une conception visuelle. Absolument pas. Mais sur certains projets, seulement la moitié du travail était fait, c’est le sentiment que j’ai eu. Et ce n’est pas que le design graphique ou l’identité de marque fassent obstacle à l’usabilité, pas du tout. C’est juste quelque chose que vous devez creuser et approfondir.
Et maintenant, à cause des systèmes modulaires, des systèmes de gestion de contenu basés sur des modules et d’atomic design, nous avons de plus en plus de designs de sites basés uniquement sur des blocs de construction qui certes, fonctionnent bien mais qui se répètent. Et si je regarde les récompenses attribuées à des projets plus « visuels », je vois un vrai travail créatif et une volonté de sortir de ce système modulaire pour raconter une histoire immersive. En revanche, quand je suis sur le site de la SNCF, je ne veux pas de fioritures. C’est précisément ce genre de site qui doit être très strict et très modulaire. Tout est question d’adaptation.
Olivier Sauvage |
C’est amusant, car c’est exactement ce que j’ai dit dans l’une de mes dernières publications sur notre blog. Nous devons raconter plus d’histoires sur Internet. Je suis d’accord avec vous… Quand j’ai besoin d’un billet, je veux l’obtenir rapidement et très simplement. Mais lorsque j’achète en ligne, je ne veux pas seulement acheter une robe ou un pantalon. Je veux découvrir quelque chose. Et il y a un écart entre les deux approches. Il est vrai que les gens ne se concentrent que sur l’usabilité. C’est l’usabilité, l’usabilité ! Maintenant, nous perdons quelque chose, mais cela reviendra, j’en suis sûr !
Peter Post |
Je fais ce métier depuis maintenant 25 ans et il y a une chose que j’ai appris. Il y a eu un moment charnière où nous avions nous faisions des choses folles, et nous adorions ça et les développeurs aussi ! Mais soyons honnêtes, il y avait beaucoup de choses inutiles que personne voulait. Nous le faisions parce que nous étions capables de le faire. Et maintenant, on est focus totalement sur ces notions d’usabilité, d’acceptance, d’efficacité, de temps de chargement et de tout ça !
Mais en effet, je pense que ça reviendra. Certaines personnes nous ont dit : “Nous sommes capables de faire quelque chose d’immersif, de surprenant et de raconter des histoires mais bien sûr, c’est plus compliqué à faire que de simplement prendre WordPress et d’assembler certains modules les uns avec les autres. » Donc oui, on en est capable !
Olivier Sauvage |
Merci beaucoup Peter d’avoir répondu à mes questions. C’était vraiment très intéressant !
Pour découvrir tous les gagnants de cette édition 2022, c’est juste ici 👈
The UX Design Awards are a global competition for excellent experiences. The awards are open for outstanding products, services, environments, concepts and visions, as well as for bachelor’s and master’s projects from all over the world.
For the 2022 edition, we were honored to conduct an interview with Ake Rudolf, director of the UX Design Awards.
Olivier Sauvage |
Hello Ake ! So, you are the Awards’ Director for the UX Awards in Berlin. Can you describe for you in a few words what The Design Awards are ?
Ake Rudolf |
Well hello, welcome and glad to be here.
The UX design awards are a competition for user experience and experience design. It takes place twice a year, we actually reward, of course, experiences in all fields, and all branches, for products, concepts, prototypes, for professionals but also new talents are welcome with bachelor and master projects.
Olivier Sauvage |
Ok, so, two questions in one. When and why did you create these awards?
Ake Rudolf |
Founded in 2008 as an exhibition for good usability, the IDZ established in 2015 the UX Design Awards.
The reason is, the awards are given by the international design center, Berlin. We are a non-profit design association and institution, so, it is our mission to promote good design. We started out actually with an exhibition on usability and product in one of the largest fairs in Germany (IFA) for electronics in Berlin. We started to educate people about good usability in products and create more awareness about the issue of user experience.
Olivier Sauvage |
Is the UX design Awards open to everyone?
Ake Rudolf |
Yes, We have two open participation calls each year, one from March to May and on from September to November. So, companies, agencies, institutions, also research organizations can submit to two categories actually : to products, market ready products, services, environments and concepts that can be prototypes, MVP’s even research projects. And students at universities can submit bachelor and master projects to the new talent category.
Olivier Sauvage |
Ok, and how many participants are there this year ?
Ake Rudolf |
This year we had about 300 submissions from almost 60 countries and among those, the jury nominated close to 100 submissions to actually compete in the awards.
Olivier Sauvage |
How many from France?
Ake Rudolf |
Well, this year, actually, we have two, I think. And one is very well known, its Renault. So we are holding thumbs for France.
Olivier Sauvage |
What does it bring to the winners? What do the winners get out of it?
Ake Rudolf |
Well, actually, of course, an award is about gaining international recognition, and this is something we do very well. We have created a community of about 80 000 followers throughout the whole world, user experience professionals, so companies and agencies, of course, strengthen the visibility and the experience in the UX field. Teams and designers, they earn credit, and they build their professional reputation. And of course, we invite all participants to join our community of UX experts worldwide, so they have access to knowledge sharing, to digital events. And of course, they get a validation by an international jury, which is very important.
Olivier Sauvage |
Ok, good, thank you very much Ake !
Please join us on 1 March 2022, as we celebrate outstanding experience design in our Virtual Award Ceremony 😉
Chaque année, l’UX Design Awards, concours mondial d’expériences exceptionnelles décerné par le Centre international du design de Berlin, récompense les marques qui font l’expérience digitale de demain !
Dans le cadre de l’édition 2022, nous avons eu l’honneur de réaliser une interview d’Ake Rudolf, directeur de l’UX Design Awards.
Olivier Sauvage |
Bonjour Ake, puisque vous êtes le directeur des UX Design Awards à Berlin, pouvez-vous décrire en quelques mots ce que représente ce concours ?
Ake Rudolf |
Bonjour Olivier !
L’évènement UX Design Awards est un concours portant sur l’expérience utilisateur et le design des interfaces web. Il se déroule deux fois par an et a pour objectif est de récompenser les meilleures expériences web.
C’est un concours à destination des professionnels, mais les nouveaux talents sont les bienvenus pour présenter des projets de niveau Bachelor et Master.
Olivier Sauvage |
Quand et pourquoi avez-vous créé les UX Design Awards ?
Ake Rudolf |
Fondé en 2008 en tant qu’exposition sur la bonne utilisabilité, l’IDZ (The International Design Center Berlin) a établi en 2015 les UX Design Awards.
Nous sommes en fait une association et une institution de design à but non lucratif. C’est donc notre mission de promouvoir le meilleur en termes de design et d’interface web.
En fait, tout a débuté dans un des plus grands salons en Allemagne (IFA) pour l’électronique à Berlin. Nous avons commencé à instruire les gens sur le bon usage des produits, et à les sensibiliser davantage sur la question de l’expérience utilisateur.
Olivier Sauvage |
Est-ce que les UX Design Awards sont ouverts à tout le monde ?
Ake Rudolf |
Oui, bien sûr ! Et nous avons d’ailleurs durant l’année deux appels aux candidatures : un de mars à mai et un de septembre à novembre. Durant ces périodes, tout le monde peut participer, que ce soit des entreprises, des agences, des institutions ou encore des organisations de recherche.
Et bien évidemment, ils peuvent candidater à la catégorie de leur choix : Produits, Services, Environnements et Concepts. Il y a également une catégorie « Nouveaux Talents » dans laquelle les étudiants d’universités peuvent soumettre des projets de Bachelor et de Master.
Olivier Sauvage |
D’accord, très bien ! Et combien y a-t-il de participants ?
Ake Rudolf |
Cette année, nous avons eu environ 300 soumissions de près de 60 pays. Parmi eux, le jury a nominé environ 100 candidatures pour participer aux UX Design Awards.
Olivier Sauvage |
Combien de candidatures viennent de la France ?
Ake Rudolf |
Alors, cette année, nous en avons deux, dont un qui est très connu. C’est Renault !
Nous pensons que la France a ses chances !
Olivier Sauvage |
Remporter ce prix, selon vous, qu’est-ce que cela apporte aux gagnants ?
Ake Rudolf |
Tout d’abord, gagner un award permet d’acquérir une reconnaissance internationale. Pourquoi ? Tout simplement parce que nous avons réussi à créer une communauté d’environ 80 000 adeptes dans le monde entier. Et cette communauté, constituée de professionnels de l’expérience utilisateur, participe grandement à renforcer la visibilité des entreprises et des agences qui participent à la compétition.
Les équipes et designers gagnent donc en crédibilité et construisent leur réputation professionnelle. Et bien sûr, nous invitons tous les participants à rejoindre cette communauté d’experts UX, afin qu’ils aient accès au partage des connaissances ainsi qu’aux événements numériques.
Et bien sûr, ils obtiennent une validation par un jury international, ce qui est très important, je pense, pour en savoir plus sur la qualité de votre projet !
Olivier Sauvage |
Merci beaucoup, Ake !
Vous êtes intéressés par la cérémonie des UX Design Awards qui se déroule en live ce mardi 1er mars ? Pour y assister, c’est par ici 👈
L’année 2021 est bel et bien terminée, et avant de vous offrir tout un tas de nouveaux contenus, nous vous dévoilons, comme à notre habitude, le traditionnel top 10 des meilleurs articles UX by Wexperience !
Vous avez été nombreux à nous lire, à partager nos articles, à nous faire des retours, alors merci, et on espère qu’il en sera de même pour cette nouvelle année 2022 qui s’annonce… pleine de surprises !
On a tous déjà rencontré sur certains sites, une navigation avec un nombre incalculable de catégories et de sous-catégories… Mais avez-vous pensez à la navigation verticale ? Eh oui, avec cette navigation à gauche, votre site peut accueillir autant de catégorie que possible ! Découvrez dans notre articles les avantages de cette navigation et nos conseils pour l’appliquer 😉
Le design esthétique et minimaliste correspond à la 8ème heuristique d’utilisabilité. Le principe ? Si une interface comprend un excès d’informations, les éléments pertinents se retrouvent noyés parmi ceux qui ne le sont pas. Et cela diminue la visibilité de l’utilisateur sur ce qui est plus important. On vous en dit plus dans notre article 😉
La navigation est l’un des éléments les plus critiques et importants de la conception d’une interface. L’utilisateur compte sur la navigation pour trouver du contenu et des fonctionnalités précises. D’où l’intérêt d’en faire une priorité absolue pour chaque site web ou application. Découvrez nos précieux conseils pour concevoir une navigation qui ne fait pas fuir vos utilisateurs !
La crise du Covid a entraîné une accélération de la digitalisation des entreprises, mais aussi une transformation des habitudes clients. Et une chose est certaine, c’est que depuis maintenant 2 ans les entreprises ne cessent de s’adapter à ces changements. Souvenez-vous alors des 10 priorités que l’on vous avez donné l’année dernière pour vous aider à transformer du mieux possible votre expérience client. C’est toujours valable en 2022 et c’est à lire en cliquant ici !
Après le principe d’esthétique et de minimalisme, parlons du principe de visibilité ! Il indique l’état actuel du système, et donner ainsi aux utilisateurs l’impression qu’ils maîtrisent le système, et c’est ce sentiment de maîtrise qui vous permettra de bâtir une relation de confiance. Découvrez juste iciquatre méthodes de rétroaction visuelle que vous pouvez utiliser afin d’indiquer l’état du système !
En cette période de crise sanitaire et surtout durant les périodes de confinement, on peut se le dire, Netflix a été, pour beaucoup, notre meilleur ami ! Avouez-le ! En plus de son évolution au fil des années, la conception actuelle de Netflix rend l’expérience utilisateur beaucoup plus transparente et intéressante. Notamment grâce aux principes psychologiques utilisés. On vous les fait découvrir juste ici 😉
Les UX Designers et les concepteurs d’interface ont-ils réellement un rôle à jouer dans la préservation de l’environnement et la lutte contre le réchauffement climatique ? Découvrez dans cet article la réflexion de notre expert UX Olivier Sauvage ! Il vous parle du rôle des UX designer, d’optimisation technique, d’optimisation design et de biens d’autres choses encore. C’est à lire juste ici 😉
Vous êtes-vous déjà retrouvé face à une page web bondée d’éléments, à tel point que vous ne sachiez plus où donner de la tête ? A vrai dire, on connaît déjà la réponse… Évidemment ! Ça nous est tous déjà arrivé ! Le coupable ? Le manque de hiérarchie visuelle ! La hiérarchie visuelle d’une page permet à l’utilisateur de savoir où concentrer son attention, son regard.Découvrez ici plusieurs techniques pour hiérarchiser l’information 😉
Il est facile de regarder un design et de remarquer qu’il est beau. En revanche, il est plus difficile de déterminer pourquoi il l’est. Mais nous… On vous dit tout ! Et pour cela, voici trois analyses d’interfaces utilisateurs qui mettent en exergue les principes de conception visuelle qui les rendent attrayantes. C’est juste ici 👈
Très bonne lecture, et à très vite pour de nouveaux articles ! 😉
Avant de commencer, sachez que cet article est tiré de notre webinar « E-commerce & UX : comment avoir un coup d’avance en 2022 ? » qui s’est déroulé le 13 janvier ! Vous ne l’avez pas vu ou vous souhaitez tout simplement le revoir ? Il est dispo juste ici, et pour ceux qui préfèrent la lecture, c’est ici, c’est maintenant 😉
Le shopping de 2022 est-il dans le Métavers ?
Comme vous l’avez remarqué, le sujet des métavers est sur toutes les bouches depuis quelques mois maintenant. Et la surprenante annonce de Mark Zuckerberg fin 2021 nous laisse imaginer un avenir où le shopping en ligne ressemblerait à ça….. 👇
Démo d’une boutique réalisée par la société Ceek, aux USA, qui a fait une collaboration avec H&M !
Alors, pensez-vous que cela pourrait être le commerce du futur ? Fort heureusement, il est bien trop tôt pour le dire !
Revenons maintenant à nos moutons, et surtout à la réalité ! 😉
Comme vous le savez, depuis le début de la pandémie en 2020, le numérique s’est installé de manière considérable dans notre quotidien : télétravail, école à distance, courses en ligne, développement du click and collect, etc.
Voici quelques chiffres pour illustrer cet engouement du numérique ! (Ces derniers sont issus du Baromètre du numérique 2021)
L’usage du mobile : en 2020, plus de 8 Français sur 10 sont équipés d’un mobile (84%, +7 points en an).
L’achat en ligne : en 2020, 76% des français ont réalisé un achat en ligne, contre 62% en 2019.
L’e-administration : selon le Baromètre du numérique 2021, 7 Français sur 10 déclarent recourir à l’administration en ligne, et « les classes d’âges les plus âgées s’en servent davantage ».
La présence sur les réseaux sociaux en 2020 a augmenté de 7 points par rapport à 2019.
Les objets connectés : Plus d’1 Français sur 3 déclare être équipé d’un objet connecté chez lui, soit 37% en 2020 contre 16% en 2019.
Tout cela montre qu’il y a une très forte augmentation du temps passé devant les écrans et surtout sur internet. Eh oui, en 2020, 50% des Français ont consacré plus de deux heures par jour à internet en moyenne, contre 42% en 2018.
En clair, depuis maintenant deux ans, les usages du numérique ne cessent de croitre. Et cela implique bien évidemment un changement de comportement des utilisateurs ! Certains ont des besoins et des attentes de plus en plus exigeantes, et d’autres sont contraints, par la force des choses, de se familiariser avec l’usage du numérique.
Alors que faire en 2022 pour s’adapter à cette nouvelle donne et rester dans la course ? Petit thread !
Les 5 conseils de Wexperience pour l’année à venir !
1/ Utiliser des solutions technologiques qui permettent de croître rapidement tout en gardant de la souplesse de la réactivité pour faire évoluer son UX
C’est l’impératif numéro 1 ! Ce que nous constatons au jour le jour avec nos clients et d’autres, c’est la complexité et la lourdeur de leur front-office. Or, dans un contexte qui évolue rapidement, avec une concurrence qui change aussi rapidement, et impose un rythme élevé de changement, il faut pouvoir faire évoluer rapidement son front avec les dernières technologies.
Et c’est vraiment notre conseil. Si cette année, vous devez faire évoluer votre plateforme technique, adoptez les dernières technologies en la matière :
Déconnectez votre front de votre back en adoptant une solution e-commerce « headless », c’est-à-dire décorrélée du front. Les gains de temps en maintenance adaptative et corrective en seront démultipliés et vous pourrez plus rapidement corriger les erreurs ou les évolutions remontées lors de tests utilisateurs.
Autre avantage, un front décorrélé du back permet d’améliorer également votre indépendance vis-à-vis de votre département IT pour mener des tests A/B.
Adoptez une architecture par composant. Cela permet « d’atomiser » l’apparence de votre site en briques basiques plus facile à maintenir et à faire évoluer. Pour bien comprendre : un changement sur un composant s’applique à tout votre site. Et en centralisant ces composants au sein d’un design system, vous améliorez aussi la cohérence graphique et fonctionnelle de votre site.
Pour plus d’informations sur ce sujet, nous publierons très vite un autre article sur l’atomic design qui est la manière de créer des sites web partir de composants 😉
2/ Orienter réellement son organisation vers l’UX
Un des grands freins à l’instauration d’une bonne expérience utilisateur globale est la difficulté à faire collaborer vos équipes en interne, mais surtout à mieux intégrer les différents métiers de la production de site web : designers et développeurs.
Proposer une meilleure expérience utilisateur passe donc aussi par une meilleure organisation interne de votre entreprise qui elle même repose sur l’adoption d’une technologie qui permette cette meilleure organisation. Et si nous vous avons parlé de l’atomic design, c’est bien parce que cette architecture simplifie et facilite la relation entre les différents collaborateurs d’une même équipe digitale.
Ne faites plus travailler vos équipes en silo, mais amenez les progressivement à collaborer dès le début de la conception d’une page, d’un composant ou d’une fonctionnalité, de manière à avoir la meilleure qualité de conception et de développement.
Si vos moyens vous le permettent, créez un poste de design ops dont la mission est justement d’organiser cette collaboration. Transformation qui nécessite une véritable implication de celui qui en est chargé.
3/ Offrir plus de vitesse à ses utilisateurs
Une tendance de plus en plus forte et de plus en plus nette au besoin de vitesse se fait sentir chez les consommateurs… C’est un constat que fait Thierry Spencer, spécialiste de l’expérience client, et qui concerne autant la vitesse du service que la vitesse d’affichage des pages.
Si vous ne l’avez pas encore fait, il est temps pour vous de vous préoccuper d’offrir cette vitesse à vos utilisateurs.
Revoyez votre design de site pour réduire le nombre d’éléments graphiques de votre site, mais aussi simplifier son apparence. Plus de simplicité, moins d’éléments à télécharger, c’est autant de temps gagné.
Supprimez ou réduisez les médias longs à télécharger. Par exemple, réduisez la longueur de vos vidéos pour n’en montrer que l’essentiel. Si vous utilisez des médias interactifs, faites tout pour réduire leur poids, en supprimant tous les scripts inutiles.
Optimisez et compressez le code de vos pages web. L’optimisation du code est un métier à part entière qui nécessite une expertise spécialisée sur la conception de front. Là encore, une approche par composant sera bénéfique à cette optimisation.
Allégez le poids des images.
Améliorez le design de vos pages pour offrir à vos utilisateurs en haut de page l’essentiel de l’information qu’ils recherchent. Supprimez les pages de scroll trop longue qui n’apportent rien à l’expérience et obligent à des allers-retours de haut en bas trop irritants.
La démarche d’optimisation doit être intégrée à votre démarche d’évolution. Autrement dit, elle passe elle aussi par une meilleure coordination de vos équipes avec des objectifs communs à suivre. Et comme nous vous le suggérions dans les deux points précédents, ils seront plus faciles à atteindre si vous modifiez votre approche technique globale.
4/ Optimiser son impact carbone
L’empreinte environnementale des sites doit devenir dans les années à venir une préoccupation de tous les instants. Mais, comme nous l’avons dit au cours de notre webinar, convaincre les décideurs de se préoccuper de l’empreinte carbone n’est pas évident.
Pourtant, il y a bien moyen d’y arriver assez facilement, car, il existe une bonne nouvelle dans ce domaine. Si vous vous préoccupez du point précédent et optimisez votre site pour la vitesse, il y a de fortes chances pour que vous réduisiez dans le même temps votre empreinte carbone.
Mais, concrètement, comment s’y prendre ? Une des principales difficultés de cette démarche n’est pas tant de réduire le poids d’un site, même si cela requiert beaucoup de compétences techniques, mais surtout d’arriver à mesurer les gains et d’arriver à trouver un indicateur qui vous assure vraiment que le bilan carbone de votre site est bon.
En attendant que nous fassions une masterclass ou un article sur le sujet, je vous invite donc à lire le livre de Tom Greenwood sur l’éco-conception de site. Il y décrit une méthode très intéressante de benchmarking du marché et des moyens de mesurer votre performance écologique.
Et sinon, vous pouvez aussi revoir notre webinaire 😉
5/ Offrir des expériences plus riches
En contradiction avec nos précédents conseils, il apparait clairement que les utilisateurs d’un site sont aussi de plus en plus fréquemment en recherche d’expérience client plus riches.
En contradiction, parce que plus les expériences web sont riches, immersives, interactives, moins elles permettent d’offrir des bons critères de vitesse et de sobriété énergétique.
En recherche, parce que les nouvelles habitudes d’utilisation du Web font que beaucoup de consommateurs cherchent à retrouver ce qui fait une bonne expérience de shopping en magasin.
Difficile à faire, mais pas impossible. En tout cas, certainement nécessaire, car la lassitude offerte par des expériences toujours similaires grandit quand le temps passé devant les écrans augmente conséquemment. Aussi, pouvoir surprendre, interloquer, engager nécessite de plus en plus de moyens, comme par exemple, la réalité augmentée (voir notre autre article sur le sujet). Ou bien… Nous vous en parlerons bientôt du scrollytelling (sic).
Loin d’être encore dans le métavers, il y a de nombreuses expériences à imaginer. Et c’est maintenant qu’il faut le faire !
Essayage virtuel avec Snapchat par Tommy Hilfiger.
Comme vous l’avez compris, il n’y aura pas de révolution dans l’expérience client ou l’expérience utilisateur en 2022. Les usages s’intensifient, les technologies évoluent, mais aucune rupture réelle n’est en vue… Hormis peut-être la réalité augmentée, même si elle restera sans doute pendant encore deux ou trois ans cantonnée à un marché de niche. Ensuite ? L’avenir nous le dira.
L’important, nous semble-t-il, est surtout de pouvoir aborder cette troisième décennie du troisième millénaire, avec l’ambition de réellement intégrer la démarche centrée utilisateur au sein du fonctionnement de l’entreprise. Plus que jamais il est nécessaire d’offrir des expériences où la simplicité rivalise avec le fun… Car plus que jamais, ce sont ces deux clés qui garantiront l’efficacité commerciale d’un site.
Or, une bonne UX ne se décrète pas. Elle se travaille dans la durée et nécessite pour aboutir à une organisation humaine et des outils bien rodés, travaillant en parfaite adéquation selon les corps de métier, avec des objectifs partagés.
Là se trouve le véritable challenge de 2022 !
Vous en voulez davantage ?! Voici ce que vous pouvez retrouver dans notre super document à télécharger (document issu de notre webinar du 13 janvier) :
L’éco-design : la grosse tendance 2022 ? Devez-vous vous mettre au vert ?
La valse du design : comment aller plus vite pour concevoir un site grâce à la co-conception ? Avec La Voix du Nord
Le bal de l’atomic design : ou comment utiliser des composants pour créer une meilleure expérience utilisateur par Guillaume André
Pour le télécharger, c’est juste ici 👇
À TÉLÉCHARGER | Comment s’adapter à la donne d’un monde de plus en plus numérique ?
Vous voulez découvrir comment offrir des expériences uniques pour vs clients qui fidélisent et qui transforment ?!
Comme vous le savez, chez Wexperience, on adore vous partager nos trouvailles UX, que ce soit des contenus, des conseils ou encore des sites innovants !
Voici alors une liste de 7 articles qui pourraient vous intéresser afin de découvrir les tendances UX et e-commerce 2022 😉
Et surtout, n’oubliez pas ! Notre expert UX Olivier Sauvage organise un webinar le jeudi 13 janvier à 18H pour vous parler e-commerce et expérience utilisateur ! Alors, pour savoir comment rester dans le coup en 2022, ne perdez plus de temps, rejoignez-nous EN CLIQUANT ICI 👈
« 2021 a été une année meurtrière, et 2022 ne semble pas non plus être une promenade dans le parc. Cela a amené beaucoup d’entre nous à se demander où mènera l’année prochaine. voici les six choses les plus importantes que vous devez savoir pour votre carrière UI/UX en 2022. »
« Il y a tellement de tendances de design graphique uniques, originales et engageantes cette année que nous nous sommes battus pour les réduire. Voici nos 13 principales tendances en matière de conception web pour 2022. »
« Trouver de nouvelles façons d’associer le monde physique aux produits technologiques est un thème qui continue de jouer un rôle important dans les tendances de conception prévues pour l’année à venir. Explorons ces tendances design 2022 dans cet article ! »
« Les habitudes d’achat des consommateurs changent constamment, mais les deux dernières années ont fait basculer les tendances dans l’overdrive. Le commerce électronique est devenu la source incontournable pour acheter des produits, divertir et lutter contre l’ennui. Quelles tendances d’achat en ligne disparaîtront et lesquelles émergeront à l’approche de 2022 ? »
« Alors que nous entamons une nouvelle année, les équipes CX sont toujours aux prises avec les retombées de la pandémie et ses implications sur le comportement des consommateurs et les interactions avec les clients. Il existe des principes fondamentaux et des exemples de best-practices à suivre. »
« Au cours des deux dernières décennies, la technologie a transformé l’expérience du consommateur. Mais s’il est plus facile que jamais de magasiner, il y a encore beaucoup de place pour l’amélioration. Heureusement, […] bon nombre de ces améliorations sont prêtes à être déployées en 2022. »
« Troisième tendance de la relation client 2022 : le client qui devient de plus en plus rare dans les canaux de relation physique, en face-à-face comme à distance, une tendance qui ne fait que s’accélérer et à laquelle les clients sont prêts. »
