J’en avais rêvé, AB Tasty l’a fait. Avec sa solution d’AB testing, il est possible désormais d’inclure le critère météo dans l’affichage d’une page. Un critère plutôt intéressant qui peut permettre de gagner des précieux points de transfo sur son site en proposant des offres en adéquation avec la météo du visiteur.
Adapter son offre en fonction de la météo
Voilà un critère qui va faire parler de lui, puisqu’il va désormais être possible en temps réel de proposer des offres adaptées au temps. Bien sûr, toutes les offres ne pourront pas en tirer parti, quoique… J’ai quelques idées :
Mettre une promo sur les parapluies en page d’accueil quand il pleut (ok, facile, mais ça peut marcher, ne serait-ce que par effet psychologique)
Proposer de la clim ou un parasol en cas de canicule (facile encore, je sais, mais sinon, je peux faire pire : proposer une assurance décès pour les personnes âgées…)
Proposer une image drôle à l’arrivée du site quand la météo est vraiment pourrie, histoire de remonter le moral. On peut même imaginer qu’en fonction du temps, plusieurs images différentes puissent être proposées à l’arrivée sur le site
Etc… Je pense qu’il y a plein d’idées à tester tout à fait amusante qui rendent encore plus fun les tests A/B
Plusieurs clients d’AB Tasty ont déjà mis en place la solution sur leur site. Et voilà ce qu’ils ont déjà essayé :
Un opérateur, qui en cas d’événements météo (forte chaleur sur certaines régions, orage, etc) affiche un message spécifique pour inciter ses clients à ventiler / protéger / débrancher leur box (objectif : diminuer le nombre de casses / retours SAV)
Un vendeur de lunettes en ligne, qui fait des essais pour personnaliser certains blocs clés en fonction de la météo (lunettes de soleil si grand soleil + chaleur, etc)
Bons tests ! RECHERCHONS TÉMOIGNAGES Si vous avez déjà réalisé des tests concluants en utilisant le critère météo, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous pourrons diffuser le cas sur Capitaine-commerce et mettre un lien vers votre site gratuitement !!! Pour cela -> Contactez le Capitaine
Quand Rémy Aubert, le DG d’AB Tasty, parle lors du Nord Conversion Day, tout le monde écoute
Nous avons le plaisir de vous annoncer que le petit Nord Conversion Day est bien arrivé au monde, ce mardi 30 juin 2015 sous les applaudissements de plus de 100 invités qui avaient fait le déplacement de Paris et de tout le Nord pour assister à l’évènement. Ses deux parents (AB Tasty et Wexperience) se portent également bien et sont ravis de la naissance de leur nouveau né.
Quels enseignements de Nord Conversion Day ?
Je ne rentrerai pas dans le détail des conférences dans ce billet. Vous le retrouverez bientôt sur ce blog (pour être alerté, abonnez-vous). En revanche, pouvoir en souligner dès aujourd’hui les principaux enseignements me parait la moindre des choses à faire partager à vous qui n’avez malheureusement pas pu venir.
Il faut optimiser plutôt que refondre
Tous nos s’accorderont pour dire que la « refonte à papa » est désormais à proscrire. Les enjeux sont devenus trop important et le risque trop élevé pour tout changer du jour au lendemain en ayant fait aucun test au préalable. Et, quand on parle de test, il ne s’agit pas d’aller demander à votre agence ou à vos voisins de bureau de regarder des maquettes graphiques sur un écran et de vous donner leur avis. L’histoire du e-commerce est devenu trop avancée pour se cantonner à des méthodes aussi primitives. Aujourd’hui, plusieurs méthodes et outils existent pour obtenir des enseignements fiables sur l’interface d’un site, qu’il soit PC ou mobile. Les tests utilisateurs en font partie (Wexperience et Napoleon Agency), mais les tests A/B et multivariés sont également très appréciés, et même indispensables, pour une refonte.
Et en réalité, il s’agit même de la méthode la plus employée avant une refonte. Car, qui dit refonte, dit gel des évolutions sur un site pendant plusieurs mois. Or pour de nombreux département marketing, cela n’est plus possible, et, heureusement, la mise en place de tests A/B ou multivariés (avec A/B Tasty, par exemple) permettent de continuer à faire évoluer le site, tout en en tirant des enseignements précieux, mesurés par l’outil de test.
Il faudrait donc, aujourd’hui, être fou, pour refondre sans optimiser. Sylvain Lys, notre fier et vaillant responsable optimisation, et Shanaz Kada, Responsable CRM et Ecommerce chez Prisma Media
Mêler qualitatif et quantitatif pour optimiser
Napoleon Agency a par ailleurs lourdement insisté sur le besoin d’avoir une vision périphérique sur les utilisateurs du site en ne se basant pas que sur les informations quantitatives fournies par les web analytics, mais aussi en menant des études plus qualitatives. Comme déjà expliqué plus haut, les tests utilisateurs sont le moyen idéal pour comprendre le comportement des utilisateurs finaux face à une interface. D’après Napoleon Agency, quatre testeurs suffisent pour se faire une bonne opinion de l’utilisabilité d’un site. Pour notre part, chez Wexperience, nous préconisons tout de même des échantillons plus larges de six à douze personnes minimum sur des sites à très fort trafic (type Vente-Privée ou d’autres acteurs du TOP 100). Rachel Donnat, Directrice UX chez Napoleon Agency, très à l’aise
Tester même si ça semble absurde
Dernier enseignement, et non des moindres, signalé par Rémy Aubert, fondateur d’AB Tasty, les tests AB et multivariés doivent nous apprendre à rester humble et à croire ce que nous fournissent les résultats, même si ceux ci semblent, à priori, contre intuitifs. Je le rejoins entièrement sur ce point, car, par nature, les gens du marketing privilégient le beau, l’esthétique, alors qu’en réalité, parfois, les utilisateurs recherchent le pratico-pratique et « ne voient » pas ce qui est beau, ni n’y sont sensibles. Ce fait a également été signalé par Napoleon Agency qui montrait l’exemple d’un fond de page bleu, très laid, dont la taux de conversion était bien meilleur que le fond blanc de départ, pourtant préconisé par le directeur artistique. Les cupcakes à la crème, ingrédients indispensables d’une journée réussie
Je remercie, puisque c’est l’occasion, toutes les personnes qui sont venues assister à ce premier cycle de conférences, ainsi que les conférenciers et les organisateurs. Nous espérons qu’elles auront été riches en enseignements et auront donné à tous l’envie de mettre en oeuvre des politiques d’optimisation sur leurs sites ou leurs applications. Nous continuerons l’année prochaine ce Nord Conversion Day, qui aura lieu, à Roubaix, la future cité du Ecommerce dans le Nord. Et si, vous souhaitez partager votre savoir faire et vos connaissances dans le domaine, n’hésitez pas à nous contacter.
Organisé dans le cadre des Euratech’Days, par AB Tasty, Banchemaille, Euratechnologies, et nous bien sûr. Le Nord Conversion Day est une première pour le vrai pays du e-commerce. Ok, vous me direz, le 30 Juin il y a le #Shake2015 à Marseille, mais pourquoi aller si loin, quitter notre chère région, terre d’origine du marketing direct et l’une des plus actives du ecommerce ? Alors, oubliez les corons, la météo grise et autres clichés ringards, et venez nous rejoindre 😉
Entièrement dédié à la conversion et l’optimisation des sites e-commerce
Le Nord Conversion Day se veut être le premier d’une longue série. Centré autour de la conversion et de l’optimisation des sites e-commerce, l’événement rassemblera 4 experts CRO Français qui vous présenteront plusieurs sujets et cas de figures rencontrés dans le cadre de leurs relations agences/annonceurs.
Avec pour but d’aborder la conversion à un public de professionnels nordiste, une après-midi de conférences est entièrement vouée au partage des meilleures pratiques destinées à améliorer vos taux de transformation ou celui de vos clients.
« Avec plusieurs dizaines de milliers de sites de ecommerce en ligne, la concurrence est devenue féroce entre les marchands et tous les moyens sont bons pour transformer plus de visites en achats. Mais pour de nombreux marketeurs, augmenter la conversion d’un site n’est pas toujours facile. C’est pourquoi, avec AB Tasty, nous avons voulu créer un évènement pour leur permettre de mieux comprendre les leviers de la conversion sur le Web. Notre but : rassembler les meilleurs experts en France pour partager leur savoir-faire, leurs connaissances et vous permettre d’échanger avec eux. » Explique Olivier.
3 bonnes raisons de venir !
Vous êtes curieux d’AB testing, d’audits ergonomique ou encore de tests utilisateurs ? L’événement vous aidera à mieux comprendre vos visiteurs, mieux présenter vos offres;
On est tous conscient qu’il faut toujours innover et se réinventer. L’événement est l’endroit idéal pour vous inspirer des grands témoignages et découvrir les dernières tendances e-commerce.
Et pour finir, si tout cela ne vous a pas convaincu, AB Tasty & Wexperience mettent en jeu un test A/B et 3 mois d’utilisation gratuite de l’outil AB Tasty jusqu’à 600 000 visiteurs. Bref l’évent est gratuit, le cadre est idéal pour élargir votre réseau, alors quel est votre excuse ???
Au programme du Nord Conversion Day :
Pour cette première édition, ce sont 4 experts de renom accompagné de leurs clients qui rythmeront cette après-midi où l’on parlera conversion, optimisation de site, A/B testing, personnalisation de contenu et de bien d’autres sujets …
Nous aurons le plaisir d’écouter : Sylvain Lys
Responsable optimisation chez Wexperience qui abordera avec son client
« La démarche d’optimisation en contexte de refonte »
Arnaud de Medeiros
Responsable de l’équipe consulting chez AB Tasty qui abordera avec son client
« La personnalisation des contenus au coeur de la stratégie de conversion »
Anthony Le Crom
Consultant optimisation chez Altima qui abordera
« La construction et animation d’une roadmap d’optimisation continue »
Rachel Donnat
Directrice UX chez Napoléon Agency qui aura pour thème « L’importance des études qualitatives pour éclairer les résultats des études quantitatives »
On se donne RDV le Mardi 30 Juin dès 15H
à Euratechnologies – 165 avenue de Bretagne – 59 000 LILLE
Un des impératifs impérieux des tests utilisateurs est d’avoir la capacité à sélectionner un panel le plus représentatif possible de vos clients ou prospects.
Ce n’est pas toujours facile.
Le problème du profil social
Quand il s’agit d’un grand compte de la grande distribution ou du e-commerce, cela ne pose, en généralement pas de problème, la cible est tellement large que les critères de sélection permettent de faire un recrutement rapide sans désistement.
A l’inverse, quand la cible est spécifique – patrons d’entreprises, cadres de grand groupe, profession libérale – cela devient plus compliqué est il nécessaire d’ajouter un délai supplémentaire au temps de recrutement d’un test. Qui est habituellement de une à deux semaines chez Wexperience.
Autre difficulté, le recrutement de personnes étrangères. Dans le cadre d’un test pour un pays comme la Belgique, par exemple, le recrutement se fait la plupart du temps sur 2 groupes : un néerlandophone et un francophone. Ce qui oblige aussi d’ailleurs à pouvoir faire travailler un facilitateur dans cette même langue.
Mais d’autres freins peuvent apparaitre également. Comme la géographie.
La géographie
Si la plupart des tests que nous réalisons peuvent se dérouler dans notre bon vieux Nord Pas de Calais, qui est une zone sensiblement urbaine et rurale à la fois pour obtenir simplement un échantillon large de la population française. Certains sites exigent parfois de devoir travailler avec une population locale.
Exemple : Evianchezvous.com. Ce site propose de la livraison d’eau minérale à domicile et ne livre que sur Paris. Les tests sont alors réalisés dans une salle spécialisée sur Paris avec un panel d’habitants de la capitale.
Pourquoi s’astreindre à se déplacer dans un tel cas ? Parce qu’il est indispensable de se rapprocher le plus possible du réel. Si nous avions conduit ces tests dans le Nord, il est probable que les testeurs se seraient sentis nettement moins impliqués que des parisiens.
Comment bien réussir un recrutement ?
Tout d’abord, envisager un délai suffisamment long entre le moment où les tests doivent avoir lieu et le démarrage du recrutement. Pour un panel de 12 à 20 personnes, nous comptons en moyenne 2 semaines.
Bien définir les profils utilisateurs à recruter en étant suffisamment souple pour éviter les blocages. En général, quatre à cinq critères suffisent à définir un profil. La plupart du temps : l’âge, client/prospect, le sexe, la zone d’habitation, éventuellement la CSP. Plus vous ajoutez de critères, plus le panel est difficile à recruter.
Se méfier des périodes de vacances. Même s’il n’est pas impossible de réaliser un test en plein mois d’août, certaines populations sont carrément impossible à recruter pendant ce mois : les étudiants.
Disposer d’un matériel de test léger et mobile pour être capable de déplacer son environnement de test dans toute la France et plus.
Appeler les testeurs la veille du test et leur rappeler leur engagement.
Prévoir un incentive suffisamment important pour diminuer le taux de désistement (nous offrons en général un chèque cadeau de 30€ pour une heure d’entretien).
Prévoir des testeurs en plus (faire du surbooking) si vous estimez que le risque de désistement est élevé.
Bien sûr, si vous menez des tests utilisateurs, il vaut mieux faire appel à une agence extérieure comme Wexperience. Mais rien ne vous empêche de mener vos propres expérimentations, au contraire.
Bons tests !
Pour tout savoir sur le sujet des tests utilisateurs, découvrez notre recette 5 étoiles by Wexperience ! Pour la télécharger, cliquez ici 👈
Nous avons pu assister en interne au dernier webinar de Wingify, maison fondatrice de Visual Website Optimizer, notre outil d’A/B testing préféré.
Et quand on parle d’A/B testing, on parle évidemment bien de tests multivariés, split test, etc.
Trois nouveautés majeures au rendez-vous.
Une refonte complète de l’interface
Que ça ait un impact ou pas sur l’efficacité de ceux qui font les tests tient du domaine du possible. Toujours est-il que la nouvelle interface de VWO semble plus ergonomique, plus conviviale, et surtout adaptée au mobile. De là à piloter des campagnes de tests depuis son smartphone, il n’y a qu’un pas que nous franchirons allègrement dès que l’occasion nous en sera donnée.
La segmentation des résultats
Beaucoup plus importante est la possibilité désormais de pouvoir segmenter les résultats d’un test et donc d’en affiner la lecture. C’est une évolution que nous attendions depuis longtemps et qui va permettre d’améliorer le conseil et le testing dans le long terme en permettant une analyse plus fine.
Exemple simple : il deviendra possible de mesurer l’impact d’une évolution sur tablette ou desktop dans le même test. Mais cela n’est qu’un exemple. Ainsi pour un même test pourra-t-on aussi mesurer quelles sont les sources de trafic qui convertissent le mieux. Cela pourra être décliné à toutes les sauces : nombres de visites, valeurs dans un cookie, nouveaux visiteurs, etc… Les possibilités qui s’ouvrent à l’analyse sont immenses.
Les tests d’applis mobiles
Enfin, et c’était la grosse surprise du Webinar, il va aussi être désormais possible de faire du test d’applications mobiles. Pour l’instant, cette option est encore en bêta, mais elle est extrêmement prometteuse dans un domaine où le test était impossible. Réservé à iOS, nulle doute qu’elle sera aussi disponible prochainement pour Android. Et pour vous faire patienter, vous pourrez vous faire une idée de l’outil sur le screenshot ci-dessous.
Au vu de toutes ces nouveautés, et si l’envie vous prend d’optimiser votre site, n’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Comment le rôle assigné aux interfaces, leur place, leur design ont-ils évolué au cours de l’histoire de l’informatique ? Quelles sont les grandes ruptures et continuités ? De quelle manière le design d’interaction peut-il améliorer l’engagement et la participation sur les différents supports ? Complexité technique et simplicité d’usage progressent-elles de concert quand tout semble les opposer ? Avec quelles limites et quels choix ? L’interaction technique simplifiée est-elle synonyme également de simplicité d’interaction sociale ? Nous aborderons ces questions le mercredi 18 juin 2014 de 19.00 à 21.00avec – Etienne CANDEL, Maître de conférences, GRIPIC – CELSA Université Paris-Sorbonne La culture aux sentiers qui bifurquent
L’écriture des médias informatisés comme relecture de la culture – Jean-François MARTI, Président de Nealite, agence de conseil en design d’expérience utilisateur et ergonomie du Web – Geoffrey DORNE, graphiste et UX designer, blogueur sur graphism.fr – Benjamin THIERRY, Enseignant à Paris-Sorbonne (Espe de l’Académie de Paris) Historien de la Communication Homme-Machine et de l’ergonomie Retours sur la guerre des interfaces ou comment la simplicité française s’est inclinée devant l’universalité américaine (1978-1995
La séance se tiendra à l’Institut des sciences de la communication du CNRS, 20 rue Berbier-du-Mets, métro Gobelins.
Elle est co-organisée par
le pôle Trajectoires du numérique de l’ISCC
(http://www.iscc.cnrs.fr), séminaire Histoires de l’Internet (Fanny Georges et Valérie Schafer)
l’équipe Médias, Cultures et Pratiques Numériques de l’Université Paris 3
La conférence « L’Eye-Tracking entre Entreprise et Recherche », est organisée par le Laboratoire de Recherches Appliquées (LARA) de l’école de commerce internationale et de développement
(ICD) du Groupe IGS. Elle aura lieu le jeudi 5 juin, de 9h30 à 17h30, sur le campus parisien (10ème).
L’eye-tracking est une technologie permettant d’interagir avec son ordinateur, son smartphone, sa tablette ou encore sa télévision par le biais du regard. La conférence est un événement unique qui réunit tous les acteurs concernés par cette nouvelle technologie de pointe. Comment cette technologie fonctionne ? Est-elle fiable ?Comment est-elle appliquée aujourd’hui et quels sont les enjeux pour les entreprises, les consommateurs dans une société de plus en plus connectée et surveillée ?
Dix experts et chercheurs dont Dr. Teresa Colombi (Managing Director LudoTIC, Nice), Dr. Véronique Drai-Zerbib (Docteure du Laboratoire LUTIN, Paris) et le Dr. Cécile Van de Leemput (Directrice du Laboratoire CR PsyTC, Université Libre de Bruxelles) interviendront dans des conférences et workshops afin de mettre en évidence les apports de l’eye-tracking : pour développer sa présence web à l’international, pour gamifier ses applications, pour optimiser l’ergonomie des applications sur interfaces numériques, pour améliorer la satisfaction client et pour innover dans l’expérience utilisateur.
Pour la deuxième édition de cette conférence annuelle, des constructeurs d’équipement et des entreprises de développement d’applications viennent de toute l’Europe exposer leurs dernières innovations : les mini eye-trackers les lunettes eye-tracking et les clusters d’eye-trackers fixes invisible (LudoTIC (France), Noldus (Hollande), SmartEYE (Suède), SMI (Allemagne), TEA (France), The Eye Tribe (Denmark), et Tobii (Suède)). La démonstration de cette technologie sur des stands et dans des workshops mettra en exergue l’intérêt, les possibilités et la fiabilité de cette nouvelle technologie qui va devenir, dans les prochaines années, le nouveau standard de l’interaction homme-machine.
La semaine dernière, nous recevions parmi notre masse quotidienne de colis, notre première SmartWatch. Afin de nous livrer à quelques tests d’ergonomie sur cet objet connecté fort prometteur, notre choix s’était porté sur la Sony SmartWatch beaucoup moins cher que l’Android et, joyeusement, dès le paquet ouvert, je me suis porté volontaire la pour tester.
Une montre multifonctions vraiment très pratique
Très pratique, en fait, la montre est utilisable surtout pour recevoir ses mails ou lire des tweets sans avoir à sortir son téléphone de sa poche (attention, uniquement Android). Les filles apprécieront, surtout celles dont le sac à main ressemble à un bazar de supermarché du fin fond des puces de Marakkech et où il est impossible de retrouver quoique ce soit.
Où que je sois, je peux lire mes tweets sans sortir mon smartphone de ma poche
Mais ce n’est pas tout et la Smartwatch nous a surpris par quelques fonctions réellement innovantes que je vous laisse découvrir ci dessous.
Un rayon laser pour réchauffer le café
Quelle bonne idée ! Surtout pour les buveurs de café, comme moi, qui passent leur temps à boire du café froid récupéré au fond d’une vieille cafetière. Vous installez l’appli « Hot coffee » sur votre Smartwatch, appuyez sur le bouton et, hop, c’est parti ! vous obtenez un délicieux café bien chaud. Mhhhhhhh !!!!
Sony a pensé à tout ! Un mini-rayon laser permet de réchauffer son café. Génial !
L’heure à la seconde près
Aussi incroyable que ça puisse paraître, la Smart Watch peut donner l’heure à la seconde près. Un véritable avantage pour les geeks pour qui sortir de la poche de sa chemise à manches courtes l’immense Galaxy 3 de Samsung est une véritable plaie. (Je précise qu’il n’y a même pas besoin d’installer d’application pour lire l’heure ! Génial !)
Il fallait y penser ! La Smartwach donne l’heure. Bon, dommage qu’on ne puisse pas désactiver (je n’ai pas trouvé comment) l’affichage en aiguille, qui est trop compliqué à comprendre
Une scie pour tout couper
La smartwatch se révèle un couteau suisse avec des outils très pratiques et habilement dissimulsé comme cette scie circulaire qui vous permettra de couper le pain ou aussi une barrière de chantier, au choix. Il vous suffit d’installer l’application « Massacre à la tronçonneuse » pour obtenir cette scie si puissante que j’ai même pu découper en deux la voiture de mon voisin qui faisait rien qu’à m’énerver.
Attention, ça peut faire mal ! LOL !!
Une cale pour caler n’importe quel meuble !
Dernière astuce de Sony, vraiment sympa et PRATIQUE, la Smartwatch, grâce à l’appli « TableBlock », peut se transformer en cale pour permettre de bloquer cette table de bistrot qui bouge en tout sens et vous empêche de profiter pleinement de votre bière.
Sans doute la meilleure application de la Smartwatch
Conclusion : un engin épatant que nous recommandons vivement !
Bien que pas donnée, la SmartWatch s’avère finalement indispensable et bien plus qu’on ne l’imaginait chez Wexperience au départ. Nous vous recommandons donc vivement de vous jeter dessus avant qu’il n’y en ait plus. Et si vous n’en trouvez toujous pas sur Ebay ou Leboncoin, nous sommes prêt à vous céder la notre au prix symbolique de 19,347 € !
A partir d’aujourd’hui, il va être possible de tester vos sites webs mobiles (tablettes et smartphones). Wexperience vient de s’équiper du tout nouveau matériel Tobii, plus léger, plus mobile, qui permet en plus de faire de eye tracking sur des écrans mobiles.
Le Tobii X2-60 peut s’adapter à de nombreux écrans dont les tablettes et les smartphones
Pour vos applications ou vos sites webs, vous pourrez désormais faire appel à nous pour mieux comprendre l’expérience utilisateur sur tous vos canaux de communications. Mais aussi sur tous les devices acceptant la barre d’eye tracking Tobii : borne, écran tactile, console de jeu, etc.
Pour en savoir plus sur les possibilités de tester un site, une application ou un logiciel, contactez-nous !
