L’année 2021 est bel et bien terminée, et avant de vous offrir tout un tas de nouveaux contenus, nous vous dévoilons, comme à notre habitude, le traditionnel top 10 des meilleurs articles UX by Wexperience !
Vous avez été nombreux à nous lire, à partager nos articles, à nous faire des retours, alors merci, et on espère qu’il en sera de même pour cette nouvelle année 2022 qui s’annonce… pleine de surprises !
On a tous déjà rencontré sur certains sites, une navigation avec un nombre incalculable de catégories et de sous-catégories… Mais avez-vous pensez à la navigation verticale ? Eh oui, avec cette navigation à gauche, votre site peut accueillir autant de catégorie que possible ! Découvrez dans notre articles les avantages de cette navigation et nos conseils pour l’appliquer 😉
Le design esthétique et minimaliste correspond à la 8ème heuristique d’utilisabilité. Le principe ? Si une interface comprend un excès d’informations, les éléments pertinents se retrouvent noyés parmi ceux qui ne le sont pas. Et cela diminue la visibilité de l’utilisateur sur ce qui est plus important. On vous en dit plus dans notre article 😉
La navigation est l’un des éléments les plus critiques et importants de la conception d’une interface. L’utilisateur compte sur la navigation pour trouver du contenu et des fonctionnalités précises. D’où l’intérêt d’en faire une priorité absolue pour chaque site web ou application. Découvrez nos précieux conseils pour concevoir une navigation qui ne fait pas fuir vos utilisateurs !
La crise du Covid a entraîné une accélération de la digitalisation des entreprises, mais aussi une transformation des habitudes clients. Et une chose est certaine, c’est que depuis maintenant 2 ans les entreprises ne cessent de s’adapter à ces changements. Souvenez-vous alors des 10 priorités que l’on vous avez donné l’année dernière pour vous aider à transformer du mieux possible votre expérience client. C’est toujours valable en 2022 et c’est à lire en cliquant ici !
Après le principe d’esthétique et de minimalisme, parlons du principe de visibilité ! Il indique l’état actuel du système, et donner ainsi aux utilisateurs l’impression qu’ils maîtrisent le système, et c’est ce sentiment de maîtrise qui vous permettra de bâtir une relation de confiance. Découvrez juste iciquatre méthodes de rétroaction visuelle que vous pouvez utiliser afin d’indiquer l’état du système !
En cette période de crise sanitaire et surtout durant les périodes de confinement, on peut se le dire, Netflix a été, pour beaucoup, notre meilleur ami ! Avouez-le ! En plus de son évolution au fil des années, la conception actuelle de Netflix rend l’expérience utilisateur beaucoup plus transparente et intéressante. Notamment grâce aux principes psychologiques utilisés. On vous les fait découvrir juste ici 😉
Les UX Designers et les concepteurs d’interface ont-ils réellement un rôle à jouer dans la préservation de l’environnement et la lutte contre le réchauffement climatique ? Découvrez dans cet article la réflexion de notre expert UX Olivier Sauvage ! Il vous parle du rôle des UX designer, d’optimisation technique, d’optimisation design et de biens d’autres choses encore. C’est à lire juste ici 😉
Vous êtes-vous déjà retrouvé face à une page web bondée d’éléments, à tel point que vous ne sachiez plus où donner de la tête ? A vrai dire, on connaît déjà la réponse… Évidemment ! Ça nous est tous déjà arrivé ! Le coupable ? Le manque de hiérarchie visuelle ! La hiérarchie visuelle d’une page permet à l’utilisateur de savoir où concentrer son attention, son regard.Découvrez ici plusieurs techniques pour hiérarchiser l’information 😉
Il est facile de regarder un design et de remarquer qu’il est beau. En revanche, il est plus difficile de déterminer pourquoi il l’est. Mais nous… On vous dit tout ! Et pour cela, voici trois analyses d’interfaces utilisateurs qui mettent en exergue les principes de conception visuelle qui les rendent attrayantes. C’est juste ici 👈
Très bonne lecture, et à très vite pour de nouveaux articles ! 😉
Avant de commencer, sachez que cet article est tiré de notre webinar « E-commerce & UX : comment avoir un coup d’avance en 2022 ? » qui s’est déroulé le 13 janvier ! Vous ne l’avez pas vu ou vous souhaitez tout simplement le revoir ? Il est dispo juste ici, et pour ceux qui préfèrent la lecture, c’est ici, c’est maintenant 😉
Le shopping de 2022 est-il dans le Métavers ?
Comme vous l’avez remarqué, le sujet des métavers est sur toutes les bouches depuis quelques mois maintenant. Et la surprenante annonce de Mark Zuckerberg fin 2021 nous laisse imaginer un avenir où le shopping en ligne ressemblerait à ça….. 👇
Démo d’une boutique réalisée par la société Ceek, aux USA, qui a fait une collaboration avec H&M !
Alors, pensez-vous que cela pourrait être le commerce du futur ? Fort heureusement, il est bien trop tôt pour le dire !
Revenons maintenant à nos moutons, et surtout à la réalité ! 😉
Comme vous le savez, depuis le début de la pandémie en 2020, le numérique s’est installé de manière considérable dans notre quotidien : télétravail, école à distance, courses en ligne, développement du click and collect, etc.
Voici quelques chiffres pour illustrer cet engouement du numérique ! (Ces derniers sont issus du Baromètre du numérique 2021)
L’usage du mobile : en 2020, plus de 8 Français sur 10 sont équipés d’un mobile (84%, +7 points en an).
L’achat en ligne : en 2020, 76% des français ont réalisé un achat en ligne, contre 62% en 2019.
L’e-administration : selon le Baromètre du numérique 2021, 7 Français sur 10 déclarent recourir à l’administration en ligne, et « les classes d’âges les plus âgées s’en servent davantage ».
La présence sur les réseaux sociaux en 2020 a augmenté de 7 points par rapport à 2019.
Les objets connectés : Plus d’1 Français sur 3 déclare être équipé d’un objet connecté chez lui, soit 37% en 2020 contre 16% en 2019.
Tout cela montre qu’il y a une très forte augmentation du temps passé devant les écrans et surtout sur internet. Eh oui, en 2020, 50% des Français ont consacré plus de deux heures par jour à internet en moyenne, contre 42% en 2018.
En clair, depuis maintenant deux ans, les usages du numérique ne cessent de croitre. Et cela implique bien évidemment un changement de comportement des utilisateurs ! Certains ont des besoins et des attentes de plus en plus exigeantes, et d’autres sont contraints, par la force des choses, de se familiariser avec l’usage du numérique.
Alors que faire en 2022 pour s’adapter à cette nouvelle donne et rester dans la course ? Petit thread !
Les 5 conseils de Wexperience pour l’année à venir !
1/ Utiliser des solutions technologiques qui permettent de croître rapidement tout en gardant de la souplesse de la réactivité pour faire évoluer son UX
C’est l’impératif numéro 1 ! Ce que nous constatons au jour le jour avec nos clients et d’autres, c’est la complexité et la lourdeur de leur front-office. Or, dans un contexte qui évolue rapidement, avec une concurrence qui change aussi rapidement, et impose un rythme élevé de changement, il faut pouvoir faire évoluer rapidement son front avec les dernières technologies.
Et c’est vraiment notre conseil. Si cette année, vous devez faire évoluer votre plateforme technique, adoptez les dernières technologies en la matière :
Déconnectez votre front de votre back en adoptant une solution e-commerce « headless », c’est-à-dire décorrélée du front. Les gains de temps en maintenance adaptative et corrective en seront démultipliés et vous pourrez plus rapidement corriger les erreurs ou les évolutions remontées lors de tests utilisateurs.
Autre avantage, un front décorrélé du back permet d’améliorer également votre indépendance vis-à-vis de votre département IT pour mener des tests A/B.
Adoptez une architecture par composant. Cela permet « d’atomiser » l’apparence de votre site en briques basiques plus facile à maintenir et à faire évoluer. Pour bien comprendre : un changement sur un composant s’applique à tout votre site. Et en centralisant ces composants au sein d’un design system, vous améliorez aussi la cohérence graphique et fonctionnelle de votre site.
Pour plus d’informations sur ce sujet, nous publierons très vite un autre article sur l’atomic design qui est la manière de créer des sites web partir de composants 😉
2/ Orienter réellement son organisation vers l’UX
Un des grands freins à l’instauration d’une bonne expérience utilisateur globale est la difficulté à faire collaborer vos équipes en interne, mais surtout à mieux intégrer les différents métiers de la production de site web : designers et développeurs.
Proposer une meilleure expérience utilisateur passe donc aussi par une meilleure organisation interne de votre entreprise qui elle même repose sur l’adoption d’une technologie qui permette cette meilleure organisation. Et si nous vous avons parlé de l’atomic design, c’est bien parce que cette architecture simplifie et facilite la relation entre les différents collaborateurs d’une même équipe digitale.
Ne faites plus travailler vos équipes en silo, mais amenez les progressivement à collaborer dès le début de la conception d’une page, d’un composant ou d’une fonctionnalité, de manière à avoir la meilleure qualité de conception et de développement.
Si vos moyens vous le permettent, créez un poste de design ops dont la mission est justement d’organiser cette collaboration. Transformation qui nécessite une véritable implication de celui qui en est chargé.
3/ Offrir plus de vitesse à ses utilisateurs
Une tendance de plus en plus forte et de plus en plus nette au besoin de vitesse se fait sentir chez les consommateurs… C’est un constat que fait Thierry Spencer, spécialiste de l’expérience client, et qui concerne autant la vitesse du service que la vitesse d’affichage des pages.
Si vous ne l’avez pas encore fait, il est temps pour vous de vous préoccuper d’offrir cette vitesse à vos utilisateurs.
Revoyez votre design de site pour réduire le nombre d’éléments graphiques de votre site, mais aussi simplifier son apparence. Plus de simplicité, moins d’éléments à télécharger, c’est autant de temps gagné.
Supprimez ou réduisez les médias longs à télécharger. Par exemple, réduisez la longueur de vos vidéos pour n’en montrer que l’essentiel. Si vous utilisez des médias interactifs, faites tout pour réduire leur poids, en supprimant tous les scripts inutiles.
Optimisez et compressez le code de vos pages web. L’optimisation du code est un métier à part entière qui nécessite une expertise spécialisée sur la conception de front. Là encore, une approche par composant sera bénéfique à cette optimisation.
Allégez le poids des images.
Améliorez le design de vos pages pour offrir à vos utilisateurs en haut de page l’essentiel de l’information qu’ils recherchent. Supprimez les pages de scroll trop longue qui n’apportent rien à l’expérience et obligent à des allers-retours de haut en bas trop irritants.
La démarche d’optimisation doit être intégrée à votre démarche d’évolution. Autrement dit, elle passe elle aussi par une meilleure coordination de vos équipes avec des objectifs communs à suivre. Et comme nous vous le suggérions dans les deux points précédents, ils seront plus faciles à atteindre si vous modifiez votre approche technique globale.
4/ Optimiser son impact carbone
L’empreinte environnementale des sites doit devenir dans les années à venir une préoccupation de tous les instants. Mais, comme nous l’avons dit au cours de notre webinar, convaincre les décideurs de se préoccuper de l’empreinte carbone n’est pas évident.
Pourtant, il y a bien moyen d’y arriver assez facilement, car, il existe une bonne nouvelle dans ce domaine. Si vous vous préoccupez du point précédent et optimisez votre site pour la vitesse, il y a de fortes chances pour que vous réduisiez dans le même temps votre empreinte carbone.
Mais, concrètement, comment s’y prendre ? Une des principales difficultés de cette démarche n’est pas tant de réduire le poids d’un site, même si cela requiert beaucoup de compétences techniques, mais surtout d’arriver à mesurer les gains et d’arriver à trouver un indicateur qui vous assure vraiment que le bilan carbone de votre site est bon.
En attendant que nous fassions une masterclass ou un article sur le sujet, je vous invite donc à lire le livre de Tom Greenwood sur l’éco-conception de site. Il y décrit une méthode très intéressante de benchmarking du marché et des moyens de mesurer votre performance écologique.
Et sinon, vous pouvez aussi revoir notre webinaire 😉
5/ Offrir des expériences plus riches
En contradiction avec nos précédents conseils, il apparait clairement que les utilisateurs d’un site sont aussi de plus en plus fréquemment en recherche d’expérience client plus riches.
En contradiction, parce que plus les expériences web sont riches, immersives, interactives, moins elles permettent d’offrir des bons critères de vitesse et de sobriété énergétique.
En recherche, parce que les nouvelles habitudes d’utilisation du Web font que beaucoup de consommateurs cherchent à retrouver ce qui fait une bonne expérience de shopping en magasin.
Difficile à faire, mais pas impossible. En tout cas, certainement nécessaire, car la lassitude offerte par des expériences toujours similaires grandit quand le temps passé devant les écrans augmente conséquemment. Aussi, pouvoir surprendre, interloquer, engager nécessite de plus en plus de moyens, comme par exemple, la réalité augmentée (voir notre autre article sur le sujet). Ou bien… Nous vous en parlerons bientôt du scrollytelling (sic).
Loin d’être encore dans le métavers, il y a de nombreuses expériences à imaginer. Et c’est maintenant qu’il faut le faire !
Essayage virtuel avec Snapchat par Tommy Hilfiger.
Comme vous l’avez compris, il n’y aura pas de révolution dans l’expérience client ou l’expérience utilisateur en 2022. Les usages s’intensifient, les technologies évoluent, mais aucune rupture réelle n’est en vue… Hormis peut-être la réalité augmentée, même si elle restera sans doute pendant encore deux ou trois ans cantonnée à un marché de niche. Ensuite ? L’avenir nous le dira.
L’important, nous semble-t-il, est surtout de pouvoir aborder cette troisième décennie du troisième millénaire, avec l’ambition de réellement intégrer la démarche centrée utilisateur au sein du fonctionnement de l’entreprise. Plus que jamais il est nécessaire d’offrir des expériences où la simplicité rivalise avec le fun… Car plus que jamais, ce sont ces deux clés qui garantiront l’efficacité commerciale d’un site.
Or, une bonne UX ne se décrète pas. Elle se travaille dans la durée et nécessite pour aboutir à une organisation humaine et des outils bien rodés, travaillant en parfaite adéquation selon les corps de métier, avec des objectifs partagés.
Là se trouve le véritable challenge de 2022 !
Vous en voulez davantage ?! Voici ce que vous pouvez retrouver dans notre super document à télécharger (document issu de notre webinar du 13 janvier) :
L’éco-design : la grosse tendance 2022 ? Devez-vous vous mettre au vert ?
La valse du design : comment aller plus vite pour concevoir un site grâce à la co-conception ? Avec La Voix du Nord
Le bal de l’atomic design : ou comment utiliser des composants pour créer une meilleure expérience utilisateur par Guillaume André
Pour le télécharger, c’est juste ici 👇
À TÉLÉCHARGER | Comment s’adapter à la donne d’un monde de plus en plus numérique ?
Vous voulez découvrir comment offrir des expériences uniques pour vs clients qui fidélisent et qui transforment ?!
Voilà, l’année 2021 est déjà terminée, et voici l’année 2022 qui est arrivée à la vitesse d’un TGV au galop. Il est temps de s’interroger sur l’avenir et sur les mois qui viennent.
Comme chaque année, de nouvelles tendances en design vont arriver, de nouvelles technologies, et il faudra sans cesse s’interroger sur leur utilité et sur les moyens de les intégrer à sa stratégie marketing (par exemple, ici, avec l’arrivée soi-disant imminente des réunions en réalité virtuelle, ou alors ici, toujours dans la même veine, la généralisation des métavers). Bien sûr ! Mais tout cela est un peu utopique, car, irl, très peu de gens ont l’occasion de pouvoir intégrer des innovations aussi majeures ou ont le pouvoir de tenter de transformer les choses conséquemment.
Nous sommes tous pris dans le rush du business.
Malgré cela, je vais vous demander de prendre aujourd’hui un moment dans votre journée et de lire cet article. Car, comme chaque année, une question se pose, et se répète inlassablement : vais-je dans la bonne direction ? Mon site offre-t-il une bonne expérience utilisateur ? Mes clients sont-ils bien servis et vivent-ils de bonnes expériences avec ma marque ?
Il est légitime de se poser ces questions. Mais pour y répondre, il faut d’abord se demander si les moyens mis en place pour y parvenir, si les méthodologies de travail adoptées, si les outils utilisées sont les bons, et si l’état d’esprit qui préside à la création d’expériences utilisateurs est aussi le plus adapté à la demande, c’est à dire à l’état d’esprit des consommateurs.
Voici quelques insights que je vous livre pour vous aider à y voir clair 😉
L’UX doit devenir une préoccupation de fond
En 2022, l’UX design aura toujours autant d’importance, sinon plus que les années précédentes. La pandémie, tout le monde est au courant, a accéléré la croissance du numérique et celle de ses usages. Le nombre de personnes recourant à des services numériques s’est démultiplié (en ecommerce, 76% des français ont effectué un achat en ligne au cours des douze derniers mois contre 62% en 2019), et il est devenu absolument nécessaire de continuer à proposer des expériences les plus simples possibles et les plus adaptées à tous vos utilisateurs, dans un cercle de plus en plus large, ce qui, devient, il faut bien se l’avouer, de plus en plus compliqué.
76% des français ont réalisé un achat en ligne, contre 62% en 2019
Non seulement par la diversité des utilisateurs, mais aussi par celle des outils et appareils pour accéder à Internet. Ainsi, par exemple, les enceintes connectées ont pénétré 24% des foyers en 2021 contre 13% en 2019. Même si le mobile devient peu à peu majoritaire (84% des français en utilisent contre 88% pour les ordinateurs). Les usages qui l’entourent évoluent et offrent toujours de nouveaux moyens d’interagir avec les interfaces. Les services se sont démultipliés et les utilisateurs/usagers en attendent toujours plus. Rappelez-vous de notre webinar sur le liveshopping il y a un an. Nous avions déjà senti la vague et elle est bien arrivée.
Il faudra se mettre au niveau des géants du numérique
Les utilisateurs fixent leurs exigences en matière d’UX au regard de ce que font les entreprises les plus avancées en terme d’expérience utilisateur et sont déçus si vous n’arrivez pas à offrir le même niveau de qualité.
Il y a une sorte de prime aux GAFAMs qui met la pression sur tout le marché et vous oblige en permanence à investir sur l’UX. Si vous ne le faites pas, vous risquez vite d’être déclassé et de passer pour un ringard… ce qui n’est pas le pire, mais qui se traduit surtout par une désaffection lente, que vous ne verrez peut-être pas dans un premier temps, mais qui finira tout de même par vous pénaliser à la longue.
Penser accessibilité dès le départ
Offrir une bonne UX coûtera donc toujours plus cher, car vous devrez vous adapter et satisfaire de plus en plus de profils d’utilisateurs. Cela veut dire passer plus de temps à étudier leurs comportements, mais également passer plus de temps à proposer des interfaces qui les prennent tous en compte.
C’est un combat pregnant dans le domaine des services publiques, mais il doit aussi être pensé dans le cadre des services privés. Car tout le monde est concerné par l’afflux d’usagers du numérique moins aguerris, plus néophytes, mais surtout moins appétents aux technologies. Je veux dire par là des usagers pour qui, quelque soit le sens de l’histoire, le numérique sera au mieux toujours ressenti comme une nécessité pénible, au pire comme une contrainte insupportable. Et pour ces personnes là, il va aussi falloir réfléchir, car elles sont néanmoins contraintes, obligés d’en passer par ces services numériques.
En cela, les problématiques d’accessibilité et d’inclusion continueront à faire sentir leur poids dans vos choix de design.
L’UX embrassera de plus en plus des parcours phygitaux
Mais plus encore, elles vous obligeront à repenser l’UX non plus comme un moyen de « bien designer » des interfaces, mais aussi comme un moyen de concevoir des interactions homme-machines sans machines !
Hors de question pour une entreprise marchande de passer à côté de ces utilisateurs. Cela oblige donc les équipes UX en place de penser non plus uniquement numérique, mais bien parcours utilisateurs multicanal, en passant par tous les outils à disposition permettant cette manœuvre : téléphone, chat, visio, mondes virtuels 3D, vocal.
Je veux dire par là que l’UX designer, désormais, doit réellement intégrer à son schéma de pensées non seulement les parcours utilisateurs numériques, mais bien également les parcours utilisateurs non numériques.
Saviez-vous que IKEA, par exemple, avait investi plus de 250 millions d’euros en 2020 pour refondre les parcours en magasin en y déployant son service Shop and Go qui permet à un client de scanner lui même ses articles et de passer par une caisse spécialement réservée à ce parcours ?
La simplicité devra rester une de vos obsessions
La recherche des simplicités va continuer à s’imposer pour la seule et bonne raison que nous passons de plus en plus de temps devant nos écrans et que nous y ressentons de plus en plus de fatigue à lutter contre des parcours récalcitrant, trop complexes, demandant trop de temps de réflexion… La simplicité est un problème complexe, puisqu’elle nécessite de pouvoir donner à de la complexité l’apparence et la sensation de facilité.
Ce qui peut paraître contradictoire, mais est pourtant un des rôles essentiels de l’UX.
« Soyez simple, mais ne soyez pas simpliste ! » : toute la définition de l’UX de 2022 est dans cette phrase.
Offrez des parcours utilisateurs puissants à vos clients, mais ne leur donnez pas l’impression qu’ils doivent gravir l’Everest pour y parvenir.
2022, l’avènement des design ops ?
Cela impose une discipline de fer aux équipes UX pour y parvenir. Une capacité à s’améliorer en permanence, à améliorer en permanence leurs designs, à les tester en permanence, à pouvoir en permanence mettre en ligne ces nouveaux design et les tester. Et cela implique nécessairement et indispensablement une collaboration étroite, très étroite et très fluide, avec les équipes IT en charge de numériser les designs et de les rendre dynamiques.
Pour les grandes entreprises, cela passe par le recrutement de design ops, dont le rôle consiste justement à fluidifier et à optimiser les échanges entre les différents pôles d’une même société.
Les équipes UX et IT de Wexperience.
Il ne peut plus y avoir en 2022 une séparation nette entre UX et IT. Bien au contraire, ces équipes devront parvenir à fusionner le plus possible pour que l’expérience utilisateur soit pensée comme un tout, dans sa globalité, comme un produit unique, et non pas comme deux étapes d’un même processus. Seulement à ce prix, pourrez-vous commencer à offrir de la simplicité à vos utilisateurs.
Il faudra désormais prendre en compte l’impact écologique de la conception numérique
La simplicité entraîne dans son sillage l’économie non pas de moyen, mais de dépenses d’énergie. Ce sera un combat de plus en plus actif en 2022. Non seulement offrir des interfaces rapides, réactives, légères, mais des interfaces peu gourmandes en énergie.
Il ne faut pas se leurrer : le numérique va continuer de prendre une part grandissante dans la consommation d’énergie mondiale. Et les nouveaux services en ligne risquent d’être encore plus gourmands que ceux qui existent déjà : IA, cryptomonnaies, metavers.
Il devient dès lors important de prendre en compte ce critère dans la conception de sites web et d’applications en tout genre.
Heureusement, c’est un défi qui n’est pas si difficile que cela à relever, car, dans le web, en tout cas, toutes les solutions existantes pour diminuer le poids du numérique ont déjà été listées depuis longtemps, et font partie des bonnes pratiques enseignées par l’UX.
Depuis des années, chez Wexperience, nous encourageons nos clients à créer des sites plus légers, plus simples, plus rapides à télécharger. Cette direction est exactement la même que celle de l’optimisation écologique des sites.
Faire un site plus léger, plus rapide, plus simple engendrera de fait la création d’un site plus « vert ».
Cela étant dit, il ne faut pas se dire que faire de la simple optimisation de la performance suffira. Un nouvel état d’esprit, une nouvelle culture doivent être inculqués aux concepteurs de parcours utilisateurs. Un minimum de connaissance du sujet sera requis, un besoin d’avoir une nouvelle culture. Cela doit passer non seulement par une nouvelle formation des UX Designers, mais aussi des développeurs. Et, encore une fois, cela devra passer par une meilleure intégration des deux métiers, une meilleure collaboration. Les uns ne devraient plus aller sans les autres.
Les entreprises devraient de plus en plus penser UX et l’étendre à tous les process de l’entreprise
C’est aux dirigeants d’entreprise que je m’adresse. Oui, l’UX devrait être de plus en plus une source d’inspiration pour vous pour aller chercher de l’innovation et de la valeur.
Pensez à tous les process de votre entreprise, pensez à tous les « painpoints » de vos points de contacts avec vos clients, mais également même à l’intérieur de votre entreprise, dans vos services, entre vos différentes business units.
Pensez à tous les points d’achoppements qui représentent une véritable douleur dans le cheminement de la création de croissance et demandez-vous à chaque fois comment vous pourriez améliorer ce cheminement.
A n’en pas douter, 2022 devrait voir s’immiscer au sein des entreprises et à l’extérieur des entreprises des méthodes de design de services, et d’optimisation des process, tirées directement de l’UX et qui vous permettront d’aller chercher de véritables économies, et même de transformer certains de vos défauts en véritables atouts.
Qu’on pense au quickcommerce, au néo-banques, à toutes les start-up qui inventent des applications et des services qui permettent de faciliter la vie. Ces innovations ne sont basées que sur un seul paradigme : fluidifier les échanger, fluidifier les interactions, fluidifier les gestes, réduire toutes les frictions, rendre la vie plus facile.
C’est de cette manière qu’il faut voir l’UX comme un véritable game changer des entreprises, comme un moyen nouveau d’aller créer de la richesse, de détecter de nouvelles opportunités de business.
Quelques conseils pour terminer !
Ne pensez plus le e-commerce en silos ! Pensez et agissez de manière globale.
Il ne devrait plus y avoir d’un côté votre site web, de l’autre le téléphone, de l’autre encore, le chat, et puis, plus loin encore l’accueil en magasin. Tout vos parcours devraient être pensés dans la globalité des échanges que vous avez avec vos clients.
Chaque point de contact de votre marque avec eux doit être pensé de manière cohérente avec un ensemble. Il faut que les gens, vos utilisateurs, aient toujours la sensation « d’être chez eux », je veux dire par là, qu’il aient la sensation d’être à chaque fois qu’ils interagissent avec vous, d’être dans un même ensemble, pas dans une juxtaposition décousue de services.
Mettre en place une expérience client globale nécessite de transformer votre organisation d’entreprise, tout du moins, de changer la manière dont l’UX est pensée, en la plaçant comme un intermédiaire à tous les niveaux opérationnels de la relation client. Il devrait y avoir dans chaque entreprise un CX officer, un véritable chef de l’expérience client qui sache à la fois manier l’humain et le numérique.
Ce chef de l’expérience client devrait avoir le pouvoir d’imposer ses vues à toute la chaîne de production de valeur : à la direction informatique et numérique, aux RH, en passant par toutes les silos de l’entreprise qui délivrent du contact avec les clients.
A ce prix là seulement peut être atteinte l’excellence opérationnelle de la nouvelle « customer experience » 2022 !
À TÉLÉCHARGER | Comment s’adapter à la donne d’un monde de plus en plus numérique ?
Vous voulez découvrir comment offrir des expériences uniques pour vs clients qui fidélisent et qui transforment ?!
On semble toujours assez étonné de ces nouveaux influenceurs virtuels que sont ces avatars numériques créés de toutes pièces et ayant furieusement l’apparence de véritables humains.
Notre premier réflexe est souvent de nous outrer. « Comment ? » « Comment des gens peuvent-ils autant s’attacher à des personnes qui sont manifestement de fausses personnes ? » « L’humain est-il à ce point naïf pour qu’on puisse le manipuler avec des images de fausse réalité ? »
Mais cela est-il vraiment nouveau ? Et cela est-il vraiment tromper ?
J’ai
l’impression que de tout temps, les artistes, des créatifs, ont tenté
de recréer la réalité et de la magnifier afin de nous transcender… et
de nous transporter dans des ailleurs qui nous font du bien.
J’en veux pour exemple la statuaire grecque antique classique où tous les corps représentés ont l’apparence de la réalité, mais, – et ceux qui ont fait des études d’art le savent – ne sont, en réalité, que des modèles améliorés du corps humains. Leurs tailles, leurs proportions, leurs visages n’ont rien d’humain, seulement l’apparence.
Réalité, ou seulement apparence de la réalité ? (Photo de Steve Barker sur Unsplash)
Et ça ne fut pas la seule fois dans l’histoire de l’art.
Que l’on regarde la peinture classique du XIXème siècle. Avant la photographie, les peintres essayaient plus ou moins adroitement de reproduire la réalité pour projeter les spectateurs dans un ailleurs surnaturel ou soi-disant « meilleur ».
La religion a aussi abondamment utilisé de ce stratagème.
Mais en plus de cette manière de vouloir utiliser l’illusion du réel pour nous enchanter et nous faire vivre des expériences extra-sensorielles, il y a autre chose qu’il faut noter. Notre capacité à nous laisser illusionner alors que nous savons bien que les choses sont fausses.
Nous aimons nous faire leurrer
Ça non plus, ça n’est pas nouveau. Oui, nous aimons nous faire leurrer. Et, ce qui est le plus étonnant dans cette propension, c’est que nous aimons nous faire facilement leurrer, même si le stratagème est grossier.
Un des exemples le plus flagrant de cela se trouve dans l’histoire des effets spéciaux au cinéma.
Si l’on regarde un film des années 20 (du siècle précédent) – prenons Métropolis ou King Kong (années 30) – les effets spéciaux nous paraîtront grossiers, voire grotesques. Or, les spectateurs de ce temps là se laissaient très facilement impressionner par ces effets, et trouvaient qu’ils reproduisaient très fidèlement la réalité.
Les effets spéciaux des années 30 n’impressionnent plus personne aujourd’hui. Et pourtant, ça n’était pas le cas lors de la sortie de King Kong en 1933
Cela fonctionne avec des films plus récents. J’ai regardé récemment le Spiderman de Sam Raimi en 2002. Les trucages qui passaient pour « avancés » à cette époque, semblent aujourd’hui vulgaires et un peu « old school ». Cela n’a pas empêché le film d’avoir du succès et des millions de spectateurs de se laisser bercer par l’histoire.
Je
gage que les effets spéciaux des films d’aujourd’hui paraîtront
outranciers et un peu ridicules d’ici 30 à 40 ans. Peut-être même avant.
Conclusion
Ce qu’il faut retenir de ces deux faits, c’est que ce n’est pas le réalisme ou l’apparence de la réalité qui sont des tromperies : la tromperie n’existe que dans la volonté de tromper, peu importe l’apparence des choses. Car ce sont les histoires qui nous transportent et ce qu’on projette dans les images. Et, à la vérité, même si l’apparence de certaines images peut nous faire croire à la réalité, la plupart du temps, ceux qui les regardent sont aussi loin d’être aussi dupes qu’on peut bien le penser. (à ce sujet, revenons un peu à la réalité, j’en avais aussi parlé avec le merchandising de produit lors de notre webinar avec Nfinite).
Tout comme les complotistes, pour la plupart, font semblant de croire à leurs mythes.
Qu’en tirer comme conclusion ? Et quelle leçon en retenir, pour nous, gens du marketing ?
Eh
bien, je suis, sans doute comme vous, fascinés par ces influenceurs
virtuels auxquels des millions de personnes vouent un culte. Ma première
réaction est de m’étonner de la naïveté de ces gens. Mais en réalité,
je ne devrais pas penser ça, et plutôt me réjouir que les artistes ou
les créatifs, appelez-les comme vous voulez, ont, grâce à la technologie
numérique, encore de beaux moyens devant eux pour nous faire rêver et
vivre des expériences originales.
Plutôt
que d’avoir peur de ces nouveautés, nous devrions les observer avec
attention et nous demander comment en tirer partie et raconter de
nouvelles histoires autour de nos marques, de nos entreprises, de nos
produits.
Je sais que c’est un brin consumériste… mais je ne me surnomme pas Capitaine Commerce pour rien.
Comme vous le savez, chez Wexperience, on adore vous partager nos trouvailles UX, que ce soit des contenus, des conseils ou encore des sites innovants !
Voici alors une liste de 7 articles qui pourraient vous intéresser afin de découvrir les tendances UX et e-commerce 2022 😉
Et surtout, n’oubliez pas ! Notre expert UX Olivier Sauvage organise un webinar le jeudi 13 janvier à 18H pour vous parler e-commerce et expérience utilisateur ! Alors, pour savoir comment rester dans le coup en 2022, ne perdez plus de temps, rejoignez-nous EN CLIQUANT ICI 👈
« 2021 a été une année meurtrière, et 2022 ne semble pas non plus être une promenade dans le parc. Cela a amené beaucoup d’entre nous à se demander où mènera l’année prochaine. voici les six choses les plus importantes que vous devez savoir pour votre carrière UI/UX en 2022. »
« Il y a tellement de tendances de design graphique uniques, originales et engageantes cette année que nous nous sommes battus pour les réduire. Voici nos 13 principales tendances en matière de conception web pour 2022. »
« Trouver de nouvelles façons d’associer le monde physique aux produits technologiques est un thème qui continue de jouer un rôle important dans les tendances de conception prévues pour l’année à venir. Explorons ces tendances design 2022 dans cet article ! »
« Les habitudes d’achat des consommateurs changent constamment, mais les deux dernières années ont fait basculer les tendances dans l’overdrive. Le commerce électronique est devenu la source incontournable pour acheter des produits, divertir et lutter contre l’ennui. Quelles tendances d’achat en ligne disparaîtront et lesquelles émergeront à l’approche de 2022 ? »
« Alors que nous entamons une nouvelle année, les équipes CX sont toujours aux prises avec les retombées de la pandémie et ses implications sur le comportement des consommateurs et les interactions avec les clients. Il existe des principes fondamentaux et des exemples de best-practices à suivre. »
« Au cours des deux dernières décennies, la technologie a transformé l’expérience du consommateur. Mais s’il est plus facile que jamais de magasiner, il y a encore beaucoup de place pour l’amélioration. Heureusement, […] bon nombre de ces améliorations sont prêtes à être déployées en 2022. »
« Troisième tendance de la relation client 2022 : le client qui devient de plus en plus rare dans les canaux de relation physique, en face-à-face comme à distance, une tendance qui ne fait que s’accélérer et à laquelle les clients sont prêts. »
Ça y est, 2021 est maintenant derrière nous ! Une année encore un peu particulière, sous le signe du masque 😷, mais ne parlons pas des choses qui fâchent 😡!
Parlons des choses qui font plaisir ! C’est-à-dire des contenus, des projets, de votre soutien, de votre bienveillance, de votre participation, et pour tout ça, toute la team de Wexperience tenait à vous dire… THANK YOU et MEILLEURS VOEUX !!!
2021, une année bien riche en contenus !
Grâce à nos nombreux contenus tels que nos articles, podcasts et webinars, nous avons pu partager de nombreux moments d’échange et de convivialité ! Et ça, c’est encore et toujours grâce à vous mais aussi grâce à nos super invités que nous avons eu l’honneur d’accueillir :
Roger Ingouacka, Product Manager et Développeur de Petit BamBou
Bien d’autres encore ! Et bien sûr, sans oublier les nombreuses marques qui nous font confiance pour leur différents projets !
Et comme on ne change pas une équipe qui gagne… On remet tout ça en 2022 !
🏁 C’est parti pour 2022 !!
Pour commencer l’année en beauté, quoi de mieux que des nouveaux contenus ?!
Un article rédigé par notre expert Olivier Sauvage dans lequel il vous livre toutes les tendances UX & E-commerce de 2022 ! Soyez patients, ça arrive le 11 janvier 😉
Un tout nouveau livre blanc co-crée avec nfinite, solution unique de visual merchandising. Dédié à l’émotion visuelle et à la conversion, ce document vous explique comment sublimer vos visuels afin d’enrichir votre expérience client.
Un nouveau webinar très spécial qui se déroulera le jeudi 13 janvier à 18H pour parler e-commerce et expérience client et surtout pour vous faire découvrir comment rester dans le coup en 2022 ! Les intervenants ? Notre expert UX Olivier Sauvage, Guillaume André, CTO de Wex IT, Jérôme Buttel,Chief Product Officer de La Voix du Nord !
Ce que nous réserve aussi l’année 2022 ? Un potentiel retour de notre fameux Wex Day ! Eh oui, on y croit dur comme fer, et en tout cas on y travaille dans l’espoir de se retrouver en octobre 2022… 😉
En attendant, toute la team Wex vous souhaite une excellente année 2022 et vous donne rdv le 13 janvier 😘
Il y a quelques semaines, nous avons mené un webinar dédié à l’éco-conception web et c’était un vrai succès ! Pourquoi ? Tout simplement parce que la protection de l’environnement est un sujet de plus en plus important, et que nous, designers d’interfaces, pouvons agir à notre échelle !
On a donc décidé de vous écrire un petit récap de nos recommandations livrées lors de ce webinar ! Quels sont les leviers qui existent pour créer un site eco-friendly ? Comment créer des choses pour rendre votre site moins gourmand en énergie ? Les réponses, c’est ici, c’est maintenant, et surtout c’est cadeau, alors faites-en bon usage 😉
1/ Simplifier visuellement les interfaces
L’une des premières choses que l’on peut faire pour rendre le design de son site plus “green” est tout simplement d’améliorer l’UX. Eh oui, si vous ne le saviez pas, faire de l’UX c’est aussi participer à la lutte contre la consommation d’énergie ! Pourquoi ?
Pour la simple et bonne raison qu’un site web bien conçu, c’est-à-dire avec une bonne navigation permet d’éviter les allers-retours inutiles sur les pages web et ainsi de réduire la consommation d’énergie !
En clair, créer un site web avec une bonne expérience utilisateur, c’est déjà faire un pas vers l’éco-conception. Alors surtout, pensez-y lors de la création ou l’optimisation de votre site 😉
Petit exemple avec Re_ Grocery, un site sans fioritures graphiques, sans animations, qui présente uniquement des visuels simples, des temps de chargements rapides ainsi qu’une architecture d’information efficace !
2/ Alléger les images
Vous n’avez plus le réflexe de compresser vos images ? Quel dommage ! Parce que ce petit geste simple permet de réduire la consommation d’énergie.
Eh oui, c’est pourquoi il est très important de penser à alléger vos images et d’utiliser les bons formats, formats qui sont aujourd’hui bien plus performants qu’autrefois : WEBP, AVIF, etc.
Et surtout, sachez qu’il existe de nombreux outils pour faire ce travail 😉
Voici un exemple dont nous vous avions déjà parlé sur nos réseaux : le site Organic Basics qui possède deux versions. Une version de site normale et une version optimisée sur laquelle il n’y a plus aucun visuels produits.
Les seules images que l’on peut observer sont au format SVG. Et pour voir à quoi ressemble réellement tel tee-shirt ou tel pantalon, il vous suffit de cliquer sur le produit en question ou alors de retourner sur la première version de site… Un peu extrême ? C’est vrai, mais en vérité, il s’agit là d’une expérimentation qui a pour objectif de montrer ce que l’on est capable de faire ! Et commencer par intégrer des images au format SVG, ce n’est pas si compliqué.
3/ Diminuer le nombre de couleurs
Et si on parlait couleurs maintenant ? La première chose que l’on peut vous conseiller est tout simplement de proposer des sites web en “dark mode”. Et même si le fond noir ne s’adapte pas forcément pour tous les types de sites, cette fonctionnalité permet de consommer beaucoup moins d’énergie.
Exemple avec le mode dark de Google Maps qui permet de réduire de 63% la consommation d’énergie d’un écran.
Et si vous ne le saviez pas… Sachez qu’il y a des couleurs qui consomment plus d’énergie que d’autres ! Eh oui ! C’est le cas de la couleur bleu par exemple. Pour en savoir plus sur ce sujet, on vous conseille de lire le super bouquin de Tom Greenwood, Sustainable Web Design 😉
4/ Mieux utiliser les animations et vidéos
Alors, la vidéo, parlons-en… Bien évidemment, c’est ce qui consomme le plus d’énergie ! Si vous passez 1h sur YouTube à regarder des vidéos, sachez que 10kg de CO2 sont émis. Et dieu sait que sur YouTube, on en passe des heures à regarder des vidéos.
Pour y remédier, il y a plusieurs solutions :
Éviter les vidéos en fond d’écran
Réduire la taille des vidéos
Éviter les vidéos qui se lancent toutes seules
Ou tout simplement… réduire le nombre de vidéos !
Pour les animations, c’est pareil. Moins il y en a, mieux c’est pour notre planète 😉
Vous avez désormais en main quelques clés pour rendre votre site plus “green” et moins gourmand en énergie, mais sachez qu’il en existe d’autres…. Pour en savoir plus, c’est très simple, il vous suffit de cliquer ici 👇
À TÉLÉCHARGER | Comment rendre votre site plus « green » ?
Vous voulez découvrir les best-practices et outils pour rendre votre site web eco-friendly ? On a ce qu’il vous faut !
Mardi prochain à 11H, nous parlerons photos produits dans un webinar en partenariat avec nfinite, et comme je me délecte d’avance de vous présenter nos enseignements, je ne peux m’empêcher déjà, avec une certaine impatience de vous dévoiler les sujets dont nous vous parlerons.
1/ D’abord, les images… que sont les images sur un site de e-commerce ?
Elles sont la première chose que regardent les gens. Comme des lumières au milieu de la nuit, elles attirent immanquablement l’attention. Et puisqu’elles attirent, l’important est de bien comprendre comment non seulement elles doivent plaire aux utilisateurs, mais aussi comment elles doivent les engager à aller plus loin.
Car là, est sans doute le premier rôle des images sur un site : attirer l’attention et garder l’utilisateur sur un site. L’engager !
Une image doit non seulement être belle, mais elle doit aussi signifier quelque chose pour l’utilisateur.
Elle doit lui montrer un produit, mais aussi le projeter dans un univers auquel il peut s’identifier. Et c’est cette identification qui va faire qu’il va se sentir amené à continuer sa navigation sur votre site.
Elle doit aussi lui apporter une réponse à une question. En cela, elle doit être en adéquation avec le contexte de l’intention de l’utilisateur. C’est quelque chose dont j’avais déjà parlé avec David Eichholtzer, le patron de WAM-référencement. Une image ne peut pas qu’être informative, elle doit répondre précisément à une demande d’un utilisateur et être en relation proche avec son intention depuis la page de résultat de recherche de Google ou d’un autre moteur.
Mettre les bonnes images au bon endroit est un art qu’il est difficile de maîtriser, mais ça sera un des sujets du webinar. Comment placer les images au bon endroit au bon moment sur le parcours de l’utilisateur pour que son attention reste captive et qu’il continue à naviguer sur votre site.
2/ Comment les produits doivent être montrés ?
Deuxième sujet que nous aborderons. Il y a mille manières de photographier un produit. Nu, sur un fond blanc, sur une matière, au milieu d’un ensemble d’objet, dans un univers parfaitement scénographié.
Tout le monde a conscience qu’il n’y a pas qu’une manière de photographier un produit. Oui, mais comment et dans quel but ?
Cela aussi nous l’expliquerons dans notre webinaire.
Car il est important de comprendre que l’utilisateur veut toujours pouvoir voir sous toutes les coutures un produits. Et que si cela ne lui est pas fourni, il pourra se sentir lésé de ne pas être complètement informé, et pourra aller voir ailleurs sur d’autres sites s’il ne trouve pas l’information qu’il cherche.
Nous verrons donc comment montrer les produits sous différentes facettes, différents angles… comment bien les présenter et à quel moment.
Allez, voilà, c’est tout, je ne vous en dis pas plus. J’espère que cela vous aura mis l’eau à la bouche. On se retrouve mardi prochain à 11h !
Chez Wexperience, vous le savez, on partage tout ! Et ce qu’on aime par dessus tout, c’est vous partager notre savoir-faire, nos méthodes, nos astuces ! Partager la connaissance est le meilleur moyen de la répandre, et le meilleur moyen pour améliorer l’UX des sites internet et des applications.
Exemple de test utilisateur réalisé par Wexperience
C’est pour cette raison que nous dévoilons la recette des tests utilisateurs tels que nous les pratiquons chaque jour pour l’ensemble de nos clients (grands comptes, PME).
Lesaffre, Saint-Gobain, Promod, Oney, Castorama, Fleurance Nature, Omniseal Solutions et bien d’autres, nous font confiance depuis maintenant plus de 10 ans en testant leur interface web et mobile !
Notre recette des tests utilisateurs vous permettra alors de suivre en détails chaque étape de notre méthodologie, de découvrir nos trucs et astuces. Et si vous souhaitez en savoir davantage ou faire appel à nous pour tout projet nécessitant des tests utilisateurs, Wexperience est à votre dispo ! 😉
Pour découvrir l’envers du décor, c’est juste ici 👇
Très bonne lecture, et surtout bonne dégustation ! 🍽
Alors, rentrons tout de suite dans le vif du sujet en parlant du rapport entre UX design et identité de marque. Car peut-être que ce lien vous échappe…
Lien entre branding et UX design
Avant toute chose, il est important de bien définir ce que représente une marque. Eh bien, beaucoup de choses me direz-vous ! Vous avez raison ! Une marque se compose de divers éléments. Du côté de la forme, on retrouve les typographies, les couleurs, les visuels, le logo, etc. Mais au-delà de cette fameuse charte graphique, on retrouve le ton, le discours mais aussi les valeurs et le message véhiculé par la marque.
Et tous ces éléments contribuent à la perception que les gens ont de votre marque, qu’ils soient clients, utilisateurs ou simples spectateurs. Et bien entendu cette perception est subjective. Tout le monde n’apprécie pas Apple, Nike ou encore Mcdo ! Chacun ses goûts et ses couleurs, comme on dit !
Et l’UX, d’une certaine manière, fonctionne un peu de la même façon ! L’UX, c’est quoi ? (Allez, petite piqûre de rappel!). Il s’agit de l’expérience ressentie par l’utilisateur (en clair, les émotions), expérience qui se porte sur un produit, un service via une plateforme numérique. Cela peut être un site web ou une application mobile par exemple.
Et bien évidemment, un utilisateur qui interagit avec une interface, un site web, c’est aussi un utilisateur qui interagit avec une marque !
Alors, pourquoi ne pas mettre l’UX design au service de votre marque ?
L’UX design au service de votre marque
Avant de voir comment mettre l’UX au service de votre marque, regardons pourquoi il est important de travailler votre image de marque.
Si certaines marques font rêver comme Apple, Nike ou encore IKEA de par leur succès et leur identité de marque très forte, sachez que vous aussi, vous pouvez avoir une identité de marque percutante, qui marque les esprits ! Quand on y travaille, tout est possible 😉
Et pourquoi travailler votre image de marque est important ? Pour plusieurs raisons !
Pour être unique.
Pour être mémorable.
Pour créer de la connivence.
Pour apporter un sentiment d’appartenance.
Illustrons quelques critères avec des exemples plutôt sympas !
Un site que nous avons découvert il n’y a pas si longtemps remplit parfaitement les 2 premiers critères. Il s’agit du site web Crazy About Eggs, un site très original qui vend des œufs ! Eh oui, vous avez bien entendu, des œufs !
Et juste pour ça, on peut dire qu’il s’agit d’un site unique ! Mais ce qui fait aussi la singularité du site, c’est son super design ! Le gros point fort de cette marque fun, humaine et décalée est son territoire de marque et surtout son identité ! Grâce au design du site, c’est-à-dire aux couleurs, aux typographies et au ton éditorial, Crazy About Eggs s’impose avec un positionnement et une personnalité parfaitement assumée ! En clair, ce site web marque les esprits et offre une expérience agréable et ludique à l’utilisateur.
Autre exemple pour illustrer le critère de la connivence ! Tout le monde connaît Back Market, ce célèbre site qui vend des produits électroniques remis à neuf ?! Pour lancer la révolte du reconditionné, Back Market décide d’opter un ton, un humour bien trempé, qui amuse et séduit l’utilisateur. En naviguant sur les pages de ce site, on se laisse surprendre par des petites blagues, et on adore ! Cela crée, d’une certaine manière, une sorte de connivence entre la marque et ses utilisateurs.
Et pour parvenir à cocher toutes ces cases, l’UX design est indispensable ! Cette discipline va vous permettre de rendre votre interface la plus ergonomique, intuitive et facile d’utilisation possible, afin de séduire et de plaire aux utilisateurs !
En clair, plus l’expérience vécue sur votre interface est agréable, facile, sans élément d’interaction déplaisant, plus l’utilisateur aura un avis positif de votre site, et donc de votre marque !
L’UX peut donc faire toute la différence !
Et comme le disent si bien Don Dorman et Jakob Nielsen…
“La première exigence pour une expérience utilisateur exemplaire est de répondre aux besoins exacts du client, sans chichis ni tracas !”
Comment se démarquer ?
Pour se construire une identité de marque très forte et ainsi se différencier des autres concurrents du marché, il est essentiel de répondre à chacun des besoins de l’utilisateur.
Et s’il y a bien une chose que l’UX peut parvenir à faire, c’est répondre aux besoins de l’utilisateur et ainsi donner envie de s’engager avec une marque et ses produits !
Prenons l’exemple d’Apple ! Quelles sont les attentes d’un utilisateur qui se rend sur le site d’Apple ? Découvrir des produits électroniques de qualité, haut-de-gamme, obtenir les informations nécessaires à son potentiel achat, et surtout retrouver l’identité de marque d’Apple, identité qui rassure.
Le site d’Apple parvient-il à répondre à toutes ces attentes selon vous ? Bien sûr que oui ! Pourquoi ? Grâce à des visuels bien travaillés qui retranscrivent à merveille la qualité des produits, un design de site minimaliste, simple et épuré qui montre l’élégance de la marque, des textes et des typographies percutantes. En clair, Apple, à travers son site web, réussit parfaitement à satisfaire ses utilisateurs !
Un autre exemple vraiment sympa ? Petit BamBou, la super application de méditation dont les équipes de Wexperience ont réalisé la future refonte de site que vous pourrez découvrir très bientôt 😉
Et pour en parler, rien ne vaut le replay de notre webinar dédié à l’identité de marque et UX design :
