Vous aviez dû voir que depuis quelque temps nous nous penchons de plus en plus sur l’accessibilité des sites. C’est un véritable enjeu pour nos clients. D’ailleurs toutes les équipes de Wexperience ont été sensibilisées et formées sur le sujet.  Et puisque que nous ne voulons pas vous en privé, nous organisons une matinée de conférence le jeudi 28 novembre au Mama Shelter de Lille sur cette thématique. Rejoignez-nous 👈!  

 

Je ne vous apprends rien de nouveaux en vous disant que le handicap est définit comme « toute limitation d’activité ou restriction de participation à la vie en société subie dans son environnement par une personne en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitives ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant » (article L. 114 du code de l’action sociale et des familles). 

 

Entre handicap et illectronisme, aujourd’hui en France le sujet de l’accessibilité touche plus de 18 millions de personnes !

 

Je ne vais pas vous détailler la réglementation (mise à jour du RGAA en août 2019) mais plus votre site est accessible, plus vous pourrez attirer de nouvelles cibles. Et comme l’a dit Frédéric Sudraud dans les échos « Ne pas s’adapter à ces consommateurs, c’est passer à côté de 10 à 20 % de chiffre d’affaires ». 

 

Mais où je veux en venir ? 

 

Et bien je vais vous présenter quelques “fun facts” repérés sur le net et qui vous montreront que l’accessibilité n’est pas qu’une simple histoire de typo ou de contraste. 

 

Notice de lecture : Notez que les faits présentés ci-dessous sont principalement américain (et bien oui en France la mise en œuvre de l’accessibilité s’étale jusqu’en 2021) et montrent un non respect de l’ADA. L’American Disabilities Act est une loi sur les droits civils qui interdit la discrimination à l’encontre des personnes handicapées dans tous les domaines de la vie publique, notamment les emplois, les écoles, les transports et tous les lieux publics et privés ouverts au grand public.

 

• ➡️ Un aveugle porte plainte contre Playboy.com

 

Une personne aveugle à New York a porté plainte contre Playboy.com en novembre. Il affirme qu’il ne pouvait pas profiter pleinement des fonctionnalités offertes, ni acheter quoi que ce soit sur le site du lapin car le site ne fonctionnait pas avec son logiciel pour handicapés. Ce procès est en cours. 

 

➡️ Une femme aveugle n’a pas pu réserver ses billets sur Beyonce.com 

 

Même Queen B n’est pas épargné par l’accessibilité. Parkwood Entertainment, la société de Beyonce Knowles, a été poursuivi en justice par un recours collectif, affirmant que Beyonce.com contrevenait à la loi américaine sur les personnes handicapées en refusant aux utilisateurs malvoyants un accès égal aux produits et services proposés sur le site.  

 

➡️ Un avatar Brésilien traduit automatiquement les paroles en langue des signes

Au Brésil, une application traduit instantanément les paroles et les textes en langue des signes. Son nom : Hand Talk, littéralement « parler avec les mains » ou « bavardage », selon le point de vue. En France, nous avons le dictionnaire français LSF qui permet de traduire les mots en langue des signes sur le site Elix. Notez qu’il est possible de l’installer en plugin sur votre navigateur. 

 

➡️ Chrome utilisera une IA pour générer une description de l’image.

 

Vous devez savoir qu’il est important d’indiquer pour chaque image un attribut « alt » qui sera lu par un logiciel. Mais il arrive qu’on l’oublie, qu’on n’y pense pas.. C’est pourquoi, Google Chrome avec sa volonté de rendre accessible le web aux plus grands nombres, proposera une description d’image généré automatiquement par une IA. 

 

 

➡️ Un client aveugle a porté plainte contre Domino’s

 

Un client aveugle a poursuivi poursuivre la chaîne en justice pour violation de l’ADA après qu’il n’ait pas pu utiliser le site Web de Domino’s pour commander une pizza.

 

 

Je ne sais pas vous, mais moi, tout ça m’a donné faim. Mais au lieu de commander une pizza, je vous propose de nous retrouver au Morning Wex pour partager un petit déjeuner et discuter de cette grande thématique qu’est l’accessibilité. C’est un événement entièrement gratuit. Au programme : 

• Nous aurons le témoignage exceptionnel de Vincent Lebarbenchon, Manager de l’équipe Digitale de Total, qui présentera l’approche du groupe en matière d’accessibilité et d’expérience utilisateur.
• Nous aurons également un point sur l’évolution des obligations légales avec un avocat spécialisé du cabinet JurisExpert, et Simon Houriez, le fondateur de Signes de Sens

 

Alors ça vous tente ? 

 

 

Après avoir fouiné pendant des heures et des heures sur le web, je vous retrouve aujourd’hui pour une nouvelle revue de presse entièrement dédiée au design. J’espère que cette sélection concoctée avec amour vous plaira 😘

 

➡️ 10 tendances web design incontournables en 2019 : 

 

Vous voulez connaître les dernières tendances web design en 2019? Rendez-vous immédiatement sur l’article du blog WebMarketing avec les 10 tendances web design incontournables en 2019. On vous y parle des éléments fluides et organiques, de l’esthétique rétro, du meilleur traitement des images et pleins d’autres choses que nous vous laissons découvrir…. 

 

➡️ The best graphic design of 2019 : 

 

 

Panne d’inspiration ? Ou juste besoin de faire un petit tour d’horizon, The best graphic design of 2019 vous répertorie 23 sites avec de superbe design graphique. On vous laisse voir par vous-même 😉

 

➡️ The best data design of 2019 : 

 

Et la data ? Souvent oublié, les représentations de données ne sont pas toujours très esthétique.. Pourtant dans The best data design of 2019, nous découvrons des graphiques beau pour les yeux. 

 

➡️ 46 Form Design Best Practices :

 

Tout le monde remplit des formulaires : création d’un compte client, inscription à un événement, participation à un jeux concours et j’en passe… Cependant, l’article 46 form design best practices nous apprend que 84% des personnes remplissent au moins un formulaire Web par semaine. Alors découvrons les best practice design à appliquer sur les formulaires. 

 

➡️ 39 Beautiful Color Palettes For Your Next Design Project : 

 

Pas convaincu par l’association de ce vert avec ce rouge ? Nous avons la solution : rendez-vous sur l’article 39 beautiful color palettes for your next design project et découvrez des associations de couleurs auxquelles vous n’aviez pas pensé. 

 

➡️ What’s new for designers, September 2019  : 

 

Des outils de web design ce n’est pas ce qu’ils vous manquent. Alors quand de nouveaux outils font leur apparitions, vous attendez des retours, des avis. L’article What’s new for designers vous présente une vingtaine de nouveaux outils pour le web design. Alors envie d’en tester ? 

 

➡️ Web Design Inspiration: 20+ Examples of Creative Landing Pages : 

 

On croise fréquemment des landing page. Prenons comme exemple les sites de ventes privées : les utilisateurs doivent souvent transiter par une landing page avant d’accéder aux ventes. Vous retrouverez dans l’article Web Design Inspirations : 20 + examples of creative landing page des exemples de landing dans des domaines diverses et variés. Quel est votre application préféré ? 

 

 Bonne lecture ! 

 

Hey ! La revue de presse Wexperience est de retour ! Pour bien commencer la semaine, nous vous avons préparé cette revue de presse entièrement dédiée au sujet de l’illectronisme, ce phénomène plus largement répandu qu’on pourrait le croire, révélateur des limites de la société numérique !

 

L’UX doit faire partie de la bataille contre l’illectronisme !

 

➡ L’UX doit faire partie de la bataille contre l’illectronisme* ! via Olivier Sauvage

 

Comment le Numérique inclut et exclut tout à la fois ! Il y a maintenant quelques jours, Wexperience était à la conférence de presse de lancement du livre blanc « Contre l’illectronisme » publié par le Syndicat de la Presse Sociale (SPS), et auquel Wexperience à contribué. Et ce livre est un cri d’alarme !

 

VIDEO : Beaucoup de services publics sont compliqués à utiliser pour la plupart des gens »: avec ces 11 millions de Français atteint d »illectronisme’

 

➡ « Beaucoup de services publics sont compliqués à utiliser pour la plupart des gens »: avec ces 11 millions de Français atteint d »illectronisme via RMC avec l’interview de notre expert UX, Olivier Sauvage, dès 1min38

 

Illectronisme : quelles solutions pour les exclus du numérique ?

 

➡ Illectronisme : quelles solutions pour les exclus du numérique ? via Usbek et Rica

 

23% : le chiffre, paru en 2018, est considérable. Près d’un quart des Français, soit 11 millions de personnes, sont « mal à l’aise » avec le numérique. On parle en ce qui les concerne d’« illectronisme », terme utilisé pour la première fois en France en 1999, quand la France comptait 5,5 millions d’internautes.

 

« Illectronisme » : la fracture numérique touche 11 millions de Français

 

 

➡ « Illectronisme » : la fracture numérique touche 11 millions de Français via Le Point

 

Entre zones blanches et déconnexion technologique, 23 % des Français ne seraient pas à l’aise avec le numérique.C’est un chiffre alarmant. En décembre 2017, le gouvernement lançait une « stratégie nationale d’inclusion numérique », destinée à venir en aide aux laissés-pour-compte du digital.

 

Illettrisme numérique : des solutions pour les 11 millions de Français concernés

 

➡ Illettrisme numérique : des solutions pour les 11 millions de Français concernés – via Les Échos

 

Alors que le gouvernement mise sur 100 % de services publics dématérialisés à horizon 2022, 11 millions de Français ne sont pas à l’aise avec les outils en ligne, voire ne les utilisent jamais. Le Syndicat de la presse sociale a publié un Livre blanc qui suggère plusieurs mesures pour remédier à l’illettrisme numérique.

 

«Illectronisme»: 11 millions de français ne sont pas à l’aise avec le numérique

 

➡ «Illectronisme»: 11 millions de français ne sont pas à l’aise avec le numérique – via Le Figaro

 

Opérations bancaires, rendez-vous de médecin, dossier administratif: Internet est indispensable au quotidien. Mais près de onze millions de Français ne sont pas à l’aise avec le numérique. Le Syndicat de la presse sociale propose des pistes pour les réconcilier avec ce média.

 

LIVRE BLANC : Contre l’illectronisme !

 

➡ «Livre blanc : illectronisme en France » – via Le Syndicat de la Presse Sociale

 

En accédant au langage articulé, l’homme a pu échanger avec son entourage humain: nommer, distinguer, classer les objets de son environnement, séparer ses sensations, exprimer des sentiments, énoncer et partager des idées… De nombreuses découvertes techniques ont été échangées, puis gardées en mémoire, alors que l’homme ne disposait que du langage oral.

Op op op, la revue de presse UX est de retour. On y parle bien évidemment d’expérience utilisateur mais aussi d’expérience client et de neuroscience. Bonne lecture et n’hésitez pas à partager le tout 

 

Cette startup veut rendre cool l’achat d’une voiture d’occasion

 

This startup wants to make buying a used car cool via FastCompany

 

Face aux vendeurs de voitures stéréotypées qui semblent indigne de confiance, la nouvelle startup du e-commerce Vroom, spécialisée dans la vente de voitures d’occasion haut de gamme, tente de rétablir la confiance dans les voitures d’occasion en supprimant complètement cette image du vendeur et en recréant l’expérience avec une toute nouvelle identité. Chez Vroom, l’achat d’une voiture d’occasion devient amusante et glamour. 

 

L’obsession du produit tue l’expérience client

 

 

Product Obsession is killing the customer experience via The Customer Experience Company

 

Contrairement au mythe des 10% de notre cerveau qui sont réellement utilisé, cet article nous prouve qu’un produit n’est utilisé qu’à hauteur de 20% de ses fonctionnalités. Ce qui laisse 80% des fonctionnalités du produit rarement ou jamais utilisées. On ne cessera de vous répéter qu’avant de vous lancer dans la construction, la création, il vous faut connaître le client, comprendre ses besoins pour lui offrir l’offre, la solution adapté.

Cognitif,  détection de l’erreur, correction de l’erreur

 

L’erreur comme signal d’alarme via The Conversation

 

La capacité qu’a notre cerveau de détecter nos erreurs permet la prise en compte du comportement inadapté afin, soit de ne plus le reproduire, soit de le corriger tant qu’il est encore temps. Rédigé par  Fanny Grisetto, Doctorante en psychologie cognitive.

 

Pourquoi l’expérience utilisateur (UX) est devenue le nouveau Business ?

 

Pourquoi l’UX est devenue le nouveau Business ? via Siècle Digital

 

De nos jours, les clients ne résonnent plus en fonction du produit, mais à travers l’utilisation et l’expérience vécue avec ces usages (UX). Le business devient l’expérience et le produit lui devient une commodité de cette expérience.

 

Pour accompagner cette fin de semaine, nous vous avons préparé cette belle revue de presse entièrement dédiée au sujet des assistants vocaux ! Bonne lecture et n’hésitez pas à partager le tout 😉

Les consommateurs plébiscitent la recherche vocale sur mobile mais craignent les assistants vocaux

➡ Les consommateurs plébiscitent la recherche vocale sur mobile mais craignent les assistants vocaux via LSA

D’après l’étude « Gênant ou plaisant » réalisée par RichRelevance autour des assistants vocaux, il ressort que de plus en plus de consommateurs français se méfient et jugent gênants que les assistants vocaux (Amazon, Alexa, Google Home) fonctionnent en permanence à domicile pour écouter et proposer des informations/ produits personnalisés basés sur les conversations. Ils reconnaissent néanmoins l’usage de la voix pour la recherche de produits est un vrai plus.

Je vous laisse découvrir l’article. Et si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, sachez que Wexperience organisera une nouvelle « Matinées de l’UX » le 26 Septembre à Lille, entièrement dédiée aux assistants vocaux. Les agents conversationnels sont-ils vraiment conversationnels ? Pour le savoir, rejoignez-nous

Pourquoi les enceintes connectées risquent de rester dans nos placards

➡ Pourquoi les enceintes connectées risquent de rester dans nos placards via Maddyness

Même si les ventes de ces assistants vocaux ne font qu’augmenter, cet article de Maddyness nous montre que leurs usages sont assez limitées. Entre la mort de l’intimité, des bugs, des problème de compatibilité et une conversation bien compliqué, la réussite annoncée n’est pas réellement au rendez-vous.

Quelques chiffres sur les usages des français et les enceintes intelligentes

➡ Comprendre les perceptions, les usages et les attentes des français vis-à-vis des enceintes intelligentes via MyDigitalWeek

Un article publié il y a maintenant quelques mois mais qui montre des résultats assez intéressant d’une étude sur ce que les français pensaient et attendaient de ces enceintes. Et même si le taux de possession actuel reste assez faible, avec Amazon Echo qui vient d’arriver en France le potentiel d’adoption devrait croître assez rapidement.

Etude Conversational Commerce : Quand les assistants vocaux s’invitent dans la vie des consommateurs

➡ Quand les assistants vocaux s’invitent dans la vie des consommateurs par Capgemini

Avec plus de 5000 consommateurs interrogé aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne. Capgemini  nous présente cette étude quantitative très intéressante qui explique pourquoi les assistants vocaux sont sur le point de révolutionner le commerce, en terme de fonctionnalités, de fréquence d’utilisation et de contexte dans lequel les consommateurs aiment utiliser des assistants vocaux.