Les tests utilisateurs
Un test utilisateur consiste à interroger individuellement et en face-à-face des personnes qui seraient amenées, dans la vraie vie, à utiliser vos interfaces. Chacune d’entre elles utilise votre site version desktop, mobile ou votre application en exécutant des tâches qui leurs ont été demandées selon un plan de test établi au préalable.
Pendant ce temps là, toute leur navigation est enregistrée en temps réel, mais aussi
- Leurs réactions faciales via une webcam
- Le parcours de leur regard
- Leurs remarques orales
- Leurs entrées au clavier
- Les parcours de souris
- La gestuelle sur écran tactile
C’est l’ensemble de ces données enregistrées qui serviront à l’analyse de nos ergonomes. 12 personnes interrogées permettent de couvrir plus de 80% des axes d’amélioration d’une interface. C’est énorme !
Notre approche
La méthodologie de Wexperience en ce qui concerne les tests utilisateurs est parfaitement rodée. Un test se déroule en 5 étapes :
- Préparation d’un plan de test, des profils utilisateurs
- Réalisation d’un prétest, préparation du matériel, recrutement des utilisateurs
- Journées de tests utilisateurs auxquelles nous vous recommandons d’assister dans le confort de notre salle d’observation et intégrant notre questionnaire exclusif UXM permettant de mesurer l’UX de votre site
- Analyse et recommandations
- Restitution de la mission et livraison des livrables (vidéos, recommandations sur fichier pdf, grille d’analyse)
Le plan de test
Le plan de test est un document de travail défini en fonction des objectifs du test. Il définit point par point chaque tâche à accomplir par les testeurs, ainsi que les objectifs à atteindre et les spécificités du test (type de terminal à étudier, lieu, date, etc.)
Découvrez les cas utilisateurs GSMC et Syndic One.
Les profils utilisateurs
Les profils utilisateurs sont définis conjointement avec vos équipes. Ils décrivent précisément selon quels critères les testeurs seront recrutés. Une fois ces profils établis, ils sont validés par vous et envoyés à notre agence de recrutement qui se charge de la prise de rendez-vous.