Qu’est-ce qu’un test utilisateur à distance ?
Tout comme les tests utilisateurs en présentiel, vos utilisateurs sont invités à exécuter des tâches qu’ils seraient amenés à réaliser dans leur vie courante. Ces tâches sont définies dans un plan de test établi au préalable.
Pendant ce temps, toute leur navigation est enregistrée en temps réel, mais aussi :
- Leurs réactions faciales via une webcam
- Leurs remarques orales
- Leurs entrées au clavier
- Les parcours de souris
L’analyse de nos ergonomes reposera sur l’ensemble de ces données. Pour rappel, 12 personnes interrogées permettent de couvrir plus de 80% des axes d’amélioration d’une interface, ce qui est énorme !
Nous vous recommandons vivement d’assister aux tests utilisateurs !
Notre méthodologie :
La méthodologie de Wexperience pour les tests utilisateurs à distance est parfaitement rodée. L’utilisateur n’a pas besoin de beaucoup de matériel : un simple ordinateur suffit. Le test se déroule en 5 étapes :
- Préparation d’un plan de test, des profils utilisateurs
- Réalisation d’un pré-test, recrutement des utilisateurs
- Journées de tests utilisateurs qui intègre
notre questionnaire exclusif UXM permettant de mesurer l’UX de votre site - Analyse et recommandations
- Restitution et livraison des livrables (vidéos, recommandations sur fichier pdf, grille d’analyse)
Le plan de test :
Comme pour les tests utilisateurs en présentiel, les tests à distance réclament la réalisation d’un plan de test. Il s’agit d’un document de travail défini en fonction des objectifs du test. Il définit point par point les tâches que les utilisateurs doivent accomplir, ainsi que les objectifs à atteindre et les spécificités du test (type de terminal à étudier, lieu, date, etc.)
Le profil des utilisateurs :
Les profils utilisateurs sont définis conjointement avec vos équipes. Ils décrivent précisément selon quels critères les utilisateurs sont recrutés. Une fois ces profils établis, ils sont validés par vos soins et envoyés à notre agence de recrutement, qui se charge de la prise de rendez-vous.
Analyse et recommandations :
À partir des enregistrements de chaque test, nous réalisons une grille d’analyse qui recense chaque observation de nos experts. Puis, les éléments sont reportés sur un document de restitution, comprenant les observations accompagnées de leurs recommandations. A chaque observation est attachée un extrait vidéo, une note de sévérité permettant de hiérarchiser les axes d’améliorations.