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  • Baromètre de la conversion : e-commercants êtes-vous meilleurs que vos concurrents ?

    Wexperience, CapitaineCommerce, Prestashop, Oxatis, Wizishop, AB Tasty, Nuukik, TrustedShop, Blanchemaille, Euratechnologies, la CCI de Lille et NBS System lancent le


    Baromètre 2016 : « Conversion et

    priorités business par secteur »

    baromètre_conversion

     

     

    Suite au succès du Nord Conversion Day et 2 ans après la 1ère édition de 2014 qui avait déjà connu un beau succès, nous relançons à nouveau le Baromètre de la conversion pour 2016.

    « C’est la deuxième fois que l’on lance ce baromètre du ecommerce. Avec presque 300 répondants en 2014 et plus de 1000 téléchargements, nous espérons cette année faire beaucoup plus pour avoir, bien entendu, une bien meilleure représentativité. L’objectif de cette opération est de pouvoir donner aux ecommerçants qui y participent une meilleure vision de leur marché et aussi de pouvoir les aider à prendre des décisions bénéfiques pour leur business sur des aspects sur lesquels ils sont encore peu à l’aise : l’UX, la conversion, le merchandising »
    L’étude est donc entièrement bénévole et profitera à tous. Alors j’espère qu’elle sera un grand succès comme la précédente 🙂

    Explique Olivier Sauvage, fondateur de Wexperience & CapitaineCommerce

    Je participe !

     

    L’objectif ?

    L’étude aura pour principal objectif de fournir aux e-commerçants des données par secteur d’activité, car les performances commerciales sont évidemment différentes quand on vend des services aux entreprises, des voitures, ou des produits textiles aux particuliers.

    À combien se situe le taux de conversion sur votre secteur d’activité ? Vos performances sont-elles meilleures ou moins bonnes que celles de vos concurrents ? Vos priorités business sont-elles les mêmes que celles de vos concurrents ? quels sont les budgets consacrés au Marketing et la communication dans votre secteur  …

    C’est principalement pour répondre à ces questions que nous aborderons 2 thèmes majeurs :

    1. Les performances des e-commerçants en terme de croissance, de trafic et de taux de conversion.
    2. Ainsi que leurs priorités business pour 2016, en terme de budget marketing, et d’outils de pilotage de leur performance.

    Pour participer :

    C’est donc en partenariat avec quelques acteurs majeurs du secteur (Prestashop, Wizishop, ABTasty, Trustedshop, Nuukik, Oxatis et bien d’autres…) que Capitaine Commerce & Wexperience s’associent pour vous garantir une étude qualitative complète et permettre sa diffusion à toute la profession !

    Pour participer, il vous suffit simplement de répondre à ce questionnaire. Le formulaire ne vous prendra que quelques minutes et vous permettra de contribuer à avoir des données fiables sur votre secteur.

    Petit plus, vous disposerez des résultats en avant-première 😉 Alors cliquez !

    Je participe !

    • Les données et vos réponses au questionnaire sont confidentielles. Répondre à ce questionnaire ne vous engage à rien et AUCUNE DÉMARCHE COMMERCIALE ne sera entreprise à la suite de ce questionnaire.
    • Les e-commerçants qui participent à l’enquête recevront en avant première les résultats de l’étude, avec des consolidations diverses (par secteur d’activité notamment), pour que ce soit utile à chaque participant.
    • À propos de Wexperience :

    Wexperience est une agence d’ergonomie digitale dédiée entièrement à l’optimisation des sites e- business. Fondée en 2010, elle compte parmi ses clients les grandes marques du ecommerce comme LaRedoute, 3 Suisses, des marques de distribution comme KIABI, Okaidi ou des grands compte comme TOTAL ou VVF.

  • Découvrez le programme du Nord Conversion Day 2016 !

    Plus que quelques jours pour rejoindre la seconde édition du Nord Conversion Day ! 

    Jeu concours Nord Conversion Day

    Nous y sommes !

    Dans 3 jours exactement, la seconde édition ouvrira ses portes avec encore plus d’intervenants, plus de conférences et plus de fun ! 

    Au programme, une suite de conférences proposées par chacun des partenaires tels que Prestashop, AB Tasty et bien d’autres. Tous accompagné de l’un de leurs clients, ils vous exposerons un cas utilisateur dans son domaine afin de montrer comment ils ont résolu un problème, surmonté un défi ou fait avancer un projet. Le but est vraiment de parler aux ecommerçants et d’ouvrir leurs shakras.

    Car tout le monde ne peut pas faire de l’optimisation, mais tout le monde a besoin de mieux maîtriser son environnement. Pour nous rejoindre il suffit de cliquer 🙂 on vous proposera même de gagner une jolie Apple Watch Sport !

    Petit aperçu sur le programme :

    • 09:00 Ouvertures des portes
      Dès la réception de votre badge, je vous conseille de l’imprimer pour éviter l’attente 
    • 09:15 Discours d’ouverture et présentation du projet Blanchemaille
      Par votre Capitaine et Yann Kervarec
    • 9h30 – 12h00 : Première partie de conférences 
      Animé Wexperience, Smeno, Beekast, Prestashop & Skylantern, Chercheur du Sca Lab
    • 12h00 : LUNCH & NETWORKING
      Le moment idéal pour faire connaisance 🙂
    • 13h00 – 16h30 : Seconde partie de conférences 
      Animé par Temando, AB Tasty & Tikamoon, Bmobile & 3Suisses, Altima, Nuukik et Pricing Assistant 
    • 16h30 : On reprend des forces avec une petite pause café ! 
    • 16h45 – 18h15 :  Dernières parties de conférences
      Animé par On prend un café et Fitizzy
    • 18h15 : Et on finit par un petit apéro 😀 ? 

    On se retrouve donc jeudi prochain dès 9h au :

    Grand Stab Vélodrome – 59 rue Alexandre Fleming 59100 Roubaix

    Et pour finir, si vous n’êtes pas convaincu, dites-vous que c’est gratuit et que c’est un cadre idéal pour élargir votre réseau, discuter, échanger, networker ! le tout dans une ambiance cool et bienveillante… enjoy ! Il suffit juste de cliquer 🙂

  • [Event] Save the date : Le Nord Conversion Day revient !

    Le Nord Conversion Day revient
    Organisé dans le cadre du Grand Nord Digital Forum par la ville de Roubaix, Blanchemaille, Euratechnologies, AB Tasty, On prend un café, Prestashop, Nuukik,  B Mobile, Temando, Beekast & Wexperience.

    L’événement dédié à la conversion :

    Pour répondre à la question que se posent beaucoup de marchands « Comment améliorer la rentabilité de mon site web ? » Le 24 Mars prochain aura lieu le deuxième Nord Conversion Day, un événement entièrement dédié à l’optimisation de la conversion en e-commerce.

    De l’ergonomie à l’AB testing, du eye-tracking à la reconnaissance faciale, du responsive design aux solutions ecommerce les plus évoluées, le Nord Conversion Day invite tous les marchands, directeurs et responsables ecommerce digitaux, directeurs et responsables marketing à découvrir les retours d’experience de plusieurs e-commerçants à travers des cas utilisateurs concrets.

    Olivier Sauvage«Après le succès de la première édition, le Nord Conversion Day revient avec encore plus d’intervenants, plus de conférences et plus de fun ! Aider les commerçants à améliorer leur expérience utilisateur sur les supports digitaux reste notre indéfectible credo. Cette deuxième édition accueillera donc autant des prestataires de solutions que des experts de la conversion pour vous fournir un panorama de ce qui se fait de mieux dans ce domaine.

    Ne manquez donc pas l’occasion de nous accompagner dans cet évènement convivial (avec quelques surprises), abordable (dans tous les sens du terme) et surtout pratique (on évitera tous les blablas commerciaux) Et si vous ne connaissez pas le Stab Vélodrome, c’est la chance de découvrir un lieu exceptionnel baigné d’histoire sportive ! Vous ne le regretterez pas !» Explique Olivier SAuvage, fondateur de Wexperience.

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    Pourquoi venir ?

    • Vous cherchez à améliorer l’expérience de vos clients et les parcours sur votre site, cette journée est faite pour vous 😉
    • Les attentes des consommateurs évoluent à vitesse grand V, les techniques pour les séduire aussi. Sur desktop, tablette et mobile, ayez un coup d’avance avec le Nord Conversion Day !
    • Grâce au nouveau partenariat avec Beekast, vous pourrez interagir et donner votre avis directement pendant les conférences ! Plus de besoin de demander le micro 😉
    • Et pour finir, si vous n’êtes pas convaincu, dites-vous que c’est gratuit et que c’est un cadre idéal pour élargir votre réseau, discuter, échanger, networker ! le tout dans une ambiance cool et bienveillante… enjoy !

    Au programme :

    Avec pour principale thématique la conversion, nous axons cette seconde édition vers une matinée « Desktop »et une après-midi « Mobile ».

    Ainsi, ils seront 9 conférenciers, experts du ecommerce à venir parler sur un sujet de leur choix durant 45 minutes. Accompagnés de leurs clients, ils vous exposeront les meilleures pratiques actuelles, avec des exemples réels et concrets. Autre nouveauté pour cette édition, la participation exceptionnelle de start-ups qui viendront se présenter lors des instants innovations

    Pour plus d’informations sur le programme et les différentes thématiques, je vous invite à consulter notre site nordconversionday.com

    Alors, demandez vite votre invitation et rejoignez-nous le 24 Mars dès 9H au légendaire Stab Vélodrome dans le cadre du Grand Nord Digital Forum

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    Infos pratiques :

    • Stab Vélodrome :

    59 Rue Alexandre Fleming – 59 100 Roubaix

    • À propos du Grand Nord Digital Forum :

    Il rassemble le démonstrateur géant « my digital city » et l’événement « Grand Nord IT Day ». « my digital city » présente sur 530 m² plus de100 démos en situation dans une ville à l’échelle 1 avec 11 modules : smart city, smart home, smart factory etc… Plus de 30 réseaux d’affaires et grandes entreprises organisent toute la journée des parcours de visite personnalisés et des Jurys. Grand Nord IT Day rassemble 6 forums thématiques avec showrooms, émissions TV et conférences : Planète E-Commerce, Transition Numérique, Secure My Biz, IT performance, Smart Cost et Financial IT Day. Plus de 1 700 dirigeants et décideurs sont attendus.

    • À propos de Wexperience :

    Wexperience est une agence d’ergonomie digitale dédiée entièrement à l’optimisation des sites e- business. Fondée en 2010, elle compte parmi ses clients les grandes marques du ecommerce comme LaRedoute, 3 Suisses, des marques de distribution comme KIABI, Okaidi ou des grands compte comme TOTAL ou VVF.

    • Nos partenaires : 

    sponsor-ncd-communiqué

     

  • [Save the date] La première édition du Nord Conversion Day arrive !

    NordConversionDay-Twitter

    Organisé dans le cadre des Euratech’Days, par AB Tasty, Banchemaille, Euratechnologies, et nous bien sûr. Le Nord Conversion Day est une première pour le vrai pays du e-commerce. Ok, vous me direz, le 30 Juin il y a le #Shake2015 à Marseille, mais pourquoi aller si loin, quitter notre chère région, terre d’origine du marketing direct et l’une des plus actives du ecommerce ? Alors, oubliez les corons, la météo grise et autres clichés ringards, et venez nous rejoindre 😉

    Entièrement dédié à la conversion et l’optimisation des sites e-commerce

    Le Nord Conversion Day se veut être le premier d’une longue série. Centré autour de la conversion et de l’optimisation des sites e-commerce, l’événement rassemblera 4 experts CRO Français qui vous présenteront plusieurs sujets et cas de figures rencontrés dans le cadre de leurs relations agences/annonceurs.

    Avec pour but d’aborder la conversion à un public de professionnels nordiste, une après-midi de conférences est entièrement vouée au partage des meilleures pratiques destinées à améliorer vos taux de transformation ou celui de vos clients.

    olivier-sauvage« Avec plusieurs dizaines de milliers de sites de ecommerce en ligne, la concurrence est devenue féroce entre les marchands et tous les moyens sont bons pour transformer plus de visites en achats. Mais pour de nombreux marketeurs, augmenter la conversion d’un site n’est pas toujours facile. C’est pourquoi, avec AB Tasty, nous avons voulu créer un évènement pour leur permettre de mieux comprendre les leviers de la conversion sur le Web. Notre but : rassembler les meilleurs experts en France pour partager leur savoir-faire, leurs connaissances et vous permettre d’échanger avec eux. » Explique Olivier.

    3 bonnes raisons de venir !

    • Vous êtes curieux d’AB testing, d’audits ergonomique ou encore de tests utilisateurs ? L’événement vous aidera à mieux comprendre vos visiteurs, mieux présenter vos offres;
    • On est tous conscient qu’il faut toujours innover et se réinventer. L’événement est l’endroit idéal pour vous inspirer des grands témoignages et découvrir les dernières tendances e-commerce.
    • Et pour finir, si tout cela ne vous a pas convaincu, AB Tasty & Wexperience mettent en jeu un test A/B et 3 mois d’utilisation gratuite de l’outil AB Tasty jusqu’à 600 000 visiteurs. Bref l’évent est gratuit,  le cadre est idéal pour élargir votre réseau, alors quel est votre excuse ???

    Au programme du Nord Conversion Day :

    Pour cette première édition, ce sont 4 experts de renom accompagné de leurs clients qui rythmeront cette après-midi où l’on parlera conversion, optimisation de site, A/B testing, personnalisation de contenu et de bien d’autres sujets …
    Nous aurons le plaisir d’écouter :
    sylvain-lysSylvain Lys
    Responsable optimisation chez Wexperience qui abordera avec son client
    « La démarche d’optimisation en contexte de refonte »

    arnaud-de-medeirosArnaud de Medeiros
    Responsable de l’équipe consulting chez AB Tasty qui abordera avec son client
    « La personnalisation des contenus au coeur de la stratégie de conversion »

    anthony-le-cromAnthony Le Crom
    Consultant optimisation chez Altima qui abordera
    « La construction et animation d’une roadmap d’optimisation continue »

    rachel-donnatRachel Donnat 
    Directrice UX chez Napoléon Agency qui aura pour thème « L’importance des études qualitatives pour éclairer les résultats des études quantitatives »

    On se donne RDV le Mardi 30 Juin dès 15H
    à Euratechnologies – 165 avenue de Bretagne – 59 000 LILLE

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  • Oscaro : petites idées entre amis pour améliorer la conversion

    Oscaro.com lancé en 2001 permet d’acheter des pièces automobiles en ligne. Ce nouveau filon intéresse d’autres acteurs du web comme le géant Amazon depuis mars dernier. Alors est-ce que notre pure-player classé 20e en France tient-il ses promesses de simplicité et d’efficacité ? Voici une brève analyse de sa fiche produit.

    Une navigation difficile

    En arrivant sur Oscaro, j’ai été surpris par l’absence d’un menu de navigation. Sur la page d’accueil, l’utilisateur est guidé et choisit une catégorie, puis une pièce mais une fois sur la fiche produit, comment retourner dans une catégorie ? C’est surprenant.
    L’unique bouton de navigation « Retour » est placé à droite, ce qui n’a rien de conventionnel. L’utilisateur aura tendance à le chercher en haut à gauche et pourra avoir du mal à le repérer. Le fil d’Ariane n’est lui aussi pas présent pourtant bien pratique pour remonter dans les catégories rapidement. Pensez à toujours faciliter la navigation sur votre site.

    Améliorer lexperience d'achat et la navigation en proposant un fil d'Arianne

    Inciter à mettre au panier

    L’objectif de cette page est d’amener l’utilisateur à ajouter le produit dans son panier. Ce bouton doit donc être l’élément mis en valeur ainsi que toutes les informations nécessaires pour exécuter cette action comme le prix, la disponibilité.
    Ici l’utilisateur ne peut pas voir le prix du produit, ni le bouton d’ajout au panier à l’ouverture de la page. Le bouton est situé bien en-dessous de la ligne de flottaison repérée par la zone bleue claire. (Résolution entre 1024px et 1920px) (suite…)

  • L’optimisation du taux de conversion en temps de crise

    Adobe a réalisé une enquête auprès de 1800 marketers d’Amérique, d’Europe et d’Asie. L’enquête s’intéresse aux taux de conversion web/mobile, aux budgets marketing et aux stratégies pour générer plus de revenus en ces temps difficiles.
    En France, la progression des leaders du eCommerce au premier trimestre 2013 est de seulement 2% en moyenne et s’effondre à -7% dans le secteur de l’habillement. Le panier moyen quand à lui baisse de 4% en moyenne. Dans ce contexte économique morose, difficile de penser grappiller des parts de marché et pourtant! L’utilisation des budgets marketings devient une stratégique et le retour sur investissement doit être le plus important possible.

    Budget alloué et taux de conversion

    La première question concerne le pourcentage de budget alloué à l’optimisation en 2012 puis en 2013.

    Allocation d'un budget d'optimisation de conversion dans le budget marketing

    Plus de 50% des sondés vont allouer moins de 5% de leur budget et 42% entre 6 et 25%. Le constat n’est pas surprenant mais n’est pas sans conséquences sur les revenus du site comme le montre ce tableau :

    Relation entre l'allocation budget optimisation et le taux de conversion ecommerceOn peut observer un rapport entre  la part de budget réservé à l’optimisation supérieur à 25% et un taux de conversion supérieur à 2%. Il est possible que ces entreprises cherchent des leviers plus performant que l’optimisation du trafic aujourd’hui mature. (suite…)